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Gestión Estratégica de Recursos Humanos como Antecedente del Balanced…
Gestión Estratégica de Recursos Humanos como Antecedente
del Balanced Scorecard
Las organizaciones, en el siglo XXI, están inmersas en una profunda transformación.
El modelo del BSC de Kaplan y Norton (2001, 2005a, 2005b, 2006) incide en cuatro perspectivas estratégicas de las organizaciones
La primera de ellas
es la financiera
. Esta perspectiva permite hacer explícitos los objetivos financieros de la organización, adaptándolos a las distintas unidades de negocio, en las diferentes fases de su crecimiento y ciclo de vida.
Otra perspectiva del BSC es la de los clientes.
Las modernas organizaciones han de identificar los segmentos de mercado, los clientes existentes y potenciales, y posteriormente seleccionar en los nichos que desean competir.
La tercera perspectiva del BSC incluye los procesos internos (o workflows) de la organización.
Éstos se identifican con el fin de mejorarlos y tender a la excelencia
La cuarta y última perspectiva del BSC
es fundamental para conseguir las tres anteriores. Es la perspectiva de aprendizaje y crecimiento del personal.
El entorno de la era de la información y de las nuevas tecnologías es complejo, dinámico y turbulento exigiendo, tanto a las organizaciones industriales como a las de servicios,
En la presente investigación hemos contemplado las siguientes áreas de la Gestión Estratégica de Recursos Humanos
Los “Valores y la Cultura”
la descripción y el análisis de todos los “Puestos de Trabajo”
“Comunicación Interna”
“
Formación
”
“Evaluación del Desempeño y del Rendimiento”
“Selección de Personal”
“Retribución Salarial”
“Procesos de Acogida y
Desvinculación en la Empresa”
“Planificación de Plantillas”
“Clima y la
Motivación”
“Trabajo de Equipo”
“Gestión del
Cambio”
“
Liderazgo
”
“Relaciones Laborales”
“Plan de Carrera”
Variables e Instrumentos
Datos Demográficos del Entrevistado:
Edad, sexo, nivel de responsabilidad del entrevistado en la empresa, antigüedad (en el puesto y en la empresa), nivel de titulación alcanzado, ámbito de la formación previa, y formación especializada.
Datos Demográficos de la Empresa:
Número total de empleados, número de empleados por niveles, sector económico donde se ubica la actividad, y la concentración o descentralización de las funciones de RR.HH.