valutazione cosa si valuta: processo di trasformazione complessivo non una singola capacità, come si valuta, quando si valuta. E' possibile valutare un intervento in termini di efficacia, coerenza e integrazione Gli strumenti per valutare sono l'osservazione semplice o sistematica, le pratiche di autovalutazione dell'equipe, gli stimoli comunicativi ed attività provocate, questionari e interviste, giochi di ruolo e discussioni collettive