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Evolución de la Calidad
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Década de los 80' y 90'
- Occidente se empieza a dar cuenta del liderazgo que tenía Japón.
- La crisis del petróleo alertó tanto de la necesidad del ahorro de energía como la de asegurar la calidad del producto.
- Los mercados se globalizan al igual que la industria occidental.
- Consumidores más informados y con oferta variada la calidad se convierte en un factor crítico.
- La calidad pasa a ser un requisito necesario para la competitividad de la empresa.
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