mtrg ngành:
- KH: mua cái gì, khi nào, ntn,... Luôn đáp ứng nhu cầu của KH
- Nhà cung ứng: ảnh hương đến đầu vào (giá, chất lượng) cx ảnh hưởng đến đầu ra --> thiết lập, duy trì mqh tốt đẹp vs ncc
- ĐTCT: vừa trạnh canh, vừa ptr. Cần hiểu rõ ĐTCT, cập nhật thông tin từ ĐTCT
- Cơ quan hữu quan: nhà đàu tư, cơ quan chính quyền (thuế,...), công chúng, tổ chức bảo vệ ng tiêu dùng --> vùa tạo thuận lợi cho DN, vừa áp lực DN => tác động 2 chiều
