concetti: malato (persona affetta da una patologia cronica), salute (stato completo di benessere fisico, mentale, sociale -> non è assenza di malattia), promozione della salute (processo che permette alle persone di > propria salute, controllo di essa x migliorarla), dolore (risultato di interazioni complesse modulate da diversi fattori in grado di generare risposte specifiche x ogni individuo) cronico, procedurale, globale