• A metodologia do casework inicia-se com o diagnóstico social, que pressupõe, em primeiro lugar, a análise da situação da pessoa em relação ao meio; segue-se, para as entidades que lhe são próximas e os seus vínculos sociais, como a família, a escola, a igreja, o trabalho, a comunidade, as políticas e o Governo, pois eram estas as ligações que influenciavam as normas de conduta para que a pessoa em questão juntamente com a família, conseguissem organizar e melhorar a situação.