Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Xuân - Coggle Diagram

- - - - Bước 3 : Test với 100 KH
      - Bước 4 : Gọi theo danh sách , đẩy data sau khi callbot lọc về Tk KH
      - Bước 2 : Test với KH
      - Bước cuối : Báo cáo
      - Bước 1 : 2 bên cùng lên kịch bản - ghi âm kịch bản
  - - - Quy trình triển khai
        
        4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        3) Test call
        
        Chị test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
        
        EZsale test lần 1
        
        2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
        
        1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
      - Công cụ
        
        Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
      - Data từ CCTKKH
        
        Chất lượng
        
        Số lượng
      - Mục đích cuộc gọi
        
        Giới thiệu dịch vụ khai thác nhu cầu
        
        Đặt lịch hẹn
      - Tiến độ/Kpi
  - - - Các hội nhóm , trang , bài viết ( được tài trợ )
  - - - Quản lý nhân viên sale
        
        Giao công việc cho sale
        
        Thiết lập KPI & kiếm soát tiến độ KPI
        
        Quản lý cuộc gọi của đội sale
      - Quản lý khách hàng
        
        Thẻ tag phân loại
        
        Gọi lại sau
        
        Khách hàng quan tâm
        
        Không có nhu cầu
        
        Sai thông tin
        
        Gửi thông tin qua email/Zalo
        
        Đặt lịch hẹn
        
        KH hẹn tái khám
        
        Quản lý các trường thông tin
        
        Tình trạng
        
        SDT
        
        Dịch vụ/Sản phẩm quan tâm
        
        Tên khách hàng
      - Báo cáo
        
        Báo cáo cuộc gọi
    - - Danh sách khách hàng
      - Quản lý các trường thông tin
        
        Thẻ tag phân loại
        
        Gọi lại sau
        
        Khách hàng quan tâm
        
        Không có nhu cầu
        
        Sai thông tin
        
        Gửi thông tin qua email/Zalo
- - - - 1
    - - chuyển qua lịch cho bác sĩ
    - - 1 lễ tan, 1 sale