Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Takenpakket - Coggle Diagram
Takenpakket
customer relationship management
focus op LT relatie met de klant
moet win-win situatie vormen
voor grote klanten een team opzetten (key managmeent)
probleemoplossing en systeemverkoop
verkoper is een consultant en probeert problemen optelossen voor de klant
vereist wel goede analytische vaardigheden
vereist technische skills (systeemverkoop
database en kennismanagement
aanleggen en beheren van klantendatabases
benuttten van online informatie ter ondersteuning van de verkooptaken
marketing van het product
salesmensen weten wat klanten willen en spele dit door naar andere takken bv marketing
participatie in marktontwikkeling en beoordelen van marktsegmenten
klantenbehoeften voorzien en waarde toevoegen
indetificeren an behoeften klant
waarde toevoegen door oplossing aan te reiken
jij hebt technische kennis die de kalnt nog niet weet
klanten behoude/ afstoten
80% van de omzet wordt gegeneerd door 20% van de klanten
de mensen die belangrijk zijn voor u moet je behouden
key accountmanagment wordt steeds belangrijker
kleine klanten kosten dan weer veel en dan moet je ze durven afstoten