Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
марафон для руководителей день 1 - Coggle Diagram
марафон для руководителей день 1
функциональная орг. структура
орг структура
склад
ген.директор
коммерческая служба (роп)
правила
ген.директор и собственник - разные роли
названия должностей должны соответствовать функциям
всех ассистентов и заместителей закрепить за конкретными обязанностями.
если нет ген. директора, собственник забирает на себя эту роль.
если выходите из операционки, ген.директору даем максимальные полномочия
в каждом отделе должен быть руководитель
руководитель - один отдел
одним отделом не управляют 2 руководителя, даже если они руководитель и зам.
за неключевыми функциями тоже должен быть один ответсвеннный
если собственник в операционном управлении, то он получает и з/п и дивиденды
менеджерам не рекомендуется совмещать несколько ролей
субординацию не нарушать (вопросы к руководителю, не прыгать через голову)
у любого руководителя в подчинении 7 +/- 2 сотрудника
одна функция - один руководитель и наоборот.
у каждой функции должен быть ключевой показатель
если в отделе от 1 до 4 человек, то рекомендовано сделать лидера играющим- тренером
ЗП сотрудников зависеть должна от ключевого показателя
исполнители могут влиять на свою ЗП
сотрудник нанятый в узкое горлышко - всегда окупится
задачи ген.директора
написание стратегии развзития раз в год
следить за тем, чтобы прибыль росла
выстроить орг. структуру и нормальную работу.
весь учет не из обычных лидов, а из квал.лидов
функциональные команды (как было раньше)
финансисты
маркетологи
разработчики
крос-функциональные команды (современное решение), когда в команде есть разные роли (аналитик, продажник и т.д.)
внедряя KPI работодатель получает:
сотрудники становятся более квалифицированными
сотрудники сами понимают ценность своей работы, охотятся за проектами
увеличивается автоматизация
закрывается больше проектов
увеличивается зп сотрудников
команда становится слаженней
увеличивается NPS
Условия для повышения:
стаж
курсы и книги
показатели
аттестация
мотивация
30% от комфорта - оклад
доп задача 1 - 10%
доп задача 2 - 10%
план 80% - 100% - 30%
план 100% - 120% - 50%
план 120% и выше - 100%
План - это среднее арифметические факта последних месяцев
*план не может быть ниже, чем точка безубыточности
*план на следующий месяц с учетом сезонности
Управление по OKR (позволение фокуса на главном)
приглашение стороннего модератора на стратегическую сессию
ресурсная часть
клиентская часть
процессная часть
финансовая часть
после формируется "стартегия развития", которая доводется до каждого сотрудника.
Управление на основе цифр
без дашборда:
не знаем P&L и ДДС
не видим проблем дол их проявления (когда это уже бедствие)
не можем оценить менеджеров ОП
не можем оценить окупаемость маркетинга
не понимаем ситуацию на складе и в производстве
Run-Rate - отклонение от ежедневных показателей. План факт на сегодня.
Бесттрфакис - обмен лучшим опытом между сотрудниками
Алгоритм действий для роста показателя:
выбрать ключевой показатель на который нужно повлиять
собрать ретроспективу показателя за последние 3 месяца
выставить плановую цифру и срок достижения
декомпозировать плановую цифру до ежедневного плана
тестировать гипотезы, чтобы раскачать цифру
ежедневно смотреть на отклонения от плана
Дашборды бывают:
Производство
Финансы
Продукты
Продажи
Сводный
Маркетинг
Запуск продукта
Анализ конккурентов
выбрать ТОП-10 компаний, лидеров страны
изучаем соц.сети компанй и сотрудников
тайный покупатель
подписаться на рассылки
преза с выводами и идеями
каждый сотрудник изучает 2-3 конкурента
просмотр вакансий на hh.ru, авито и т.д.
изучить отзывы на компанию
изучить маркетинговую стратегию конкурента
стратсессия и разбор презентации
просмотр оборота компании
просмотр судебных дел, участие в тендерах
изучаем обложки, маркетинг киты и т.д.
найти соискателей работавших у конкурентов
выбрать самые актуальные идеи
правила запуска
тест окупаемых гипотез
выкручивание UNIT экономики и масшатбирование
тестовый запуск на коленке
Продакт-менеджер - это менеджер, который 24/7 думает о продукте, собирает NPS и Retention Rate
Кастдев - глубинное интервью с клиентами
Trend viewer - человек, который следит за трендами
Источники идей:
Формы обр. связи
Конкуренты
Выставки
Мозговые штурмы
Кастдев
Trand Viewing
NPS
простота пути клиента = покупка
Frontend - оболочка, моб. приложение и т.д.
Backend - внутренняя часть продукта
техника 5с - каждый инструмент подписан, находится на своем месте и каждый сотрудник сдал тест на знание нахождения инструмента