Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Báo cáo năm 2023 team Dự Án + Shopcloud - Coggle Diagram
Báo cáo năm 2023 team Dự Án + Shopcloud
6 tháng đầu năm
Huệ
KPI và các chỉ số :
Tháng 2
1 báo giá
Thực hiện 190/280 cuộc call
Tháng 3
Thực hiện 982/1000 call
5/10 cơ hội
Meeting 13/15
Tháng 4
824/ 616 call
4/15 cơ hội
Về tiền: 2 deal
Doanh số: 8.745.000đ
meeting 7/15
Dự án: doanh số 7tr130
Tháng 5
Sale sản phẩm
Thực hiện: 232/460 call
Cơ hội: 2
Chốt 1 hợp đồng
Doanh số: 12.725.000đ
Meeting: 5/15
Sale dự án:
Thực hiện 256 call
Cơ hội: 7
doanh số: HTT 133tr600
Tháng 6
Thực hiện: 497/552 call
25 Meeting
22 báo giá
1 hợp đồng: Motor doctor 85tr
doanh thu tổng: 50tr 458
Thời gian làm việc
Bắt đầu làm việc 17/2
17/2 - 20/4 100% sale sản phẩm
20/4 - 31/5 50% sale sản phẩm và 50% sale dự án
1/6 - 30/6 100% sale dự án
Giải trình
Tháng 2: Tháng 2 e mới vào làm, và tháng ít ngày nên chưa có doanh số
Tháng 3: Tháng này e cũng chưa có doanh số, các case meeting khác nhu cầu k cao
Tháng 4: Về 2 deal đầu tiên, tuy nhiên vẫn k đạt KPI, sang tháng này e bắt đầu chuyển 1 phần sang dự án
Tháng 5: 50% sản phẩm + 50% dự án, tuy nhiên e chưa quen việc bên dự án nhiều, và mới tiếp nhận toàn bộ data, e có hơi bị choáng và gần như k có thời gian cho EZ
Tháng 6: 100% dự án, k đạt kpi, deal về tiền giá trị nhỏ quá ạ, phễu dự án cũng nhỏ
Kế hoạch 6 tháng cuối năm
Mục tiêu KPI tháng:
kí mới 200tr/ tháng
Nghiệm thu: 250tr
Mục tiêu phấn đấu bản thân:
Hiểu và làm việc thuận lợi, trơn tru hơn
Có thể độc lập chốt deal
Trau dồi, cải tiện kỹ năng sale
Phấn đầu đạt mức thu nhập 15tr/tháng
6 tháng cuối năm
Huệ
Khó khăn và đề xuất
Đề xuất
Training về CRM và 1 số sản phẩm CSKH đi kèm
Khó khăn
Mối quan hệ nội bộ cty: Mối quan hệ với các bộ phận đều khá ổn, phối hợp làm việc đến thời điểm này vẫn khá thuận lợi, k có xích mích gì trong công việc
chưa thành thạo về CRM và các giải pháp CSKH bổ trợ cho shopcloud
Chỉ số KPI
Tháng 7
Book meeting 29 (27,1%)
24 meeting (22,45%)
Báo giá
17 báo giá
Bộ lọc
Doanh Thu: 500.791.600đ (83%) trên KPI 600tr
Giải trình: do mới tham gia dự án, phễu chưa có nên fail k có case ký mới
Tháng 8
20 Meeting (14,18%)
23 cơ hội (16,3%)
Bộ lọc
sai thông tin: 23KH (16,31%)
Không có nhu cầu: 6 KH (stt+ kcnc chiếm 21%)
Nhu cầu không phù hợp: 32KH (22,7%)
Ngân sách k phù hợp: 14 KH (10%)
Doanh thu
Tổng doanh thu 675tr (112,5%)
KPI: 600tr
Tháng 9
book 20 meeting
Meeting done 16KH
16 báo giá
Doanh thu
312,242,000
44,57%
Giải trình:
Case fail
Goship: đã đẩy app nhưng chết luồng đặt hàng, k kịp nghiệm thu với KH
SBO đào tạo: quy trình thanh toán rườm rà, sang tháng về
Hoa thanh tước: Anh An chưa sắp xếp đc
Đăk nông: giấy tờ lại có vấn đề
Tháng 10
book 22 meeting
Meeting done 16KH
16 báo giá
Doanh thu
713.060.000
127,3%
Tháng 11
Dự án
Số lượng
57
KCNC: 2KH ( Tổng cả stt và kcnc chiếm 56%)
Nhu cầu k phù hợp 6 KH (10,5%)
Ngân sách k phù hợp: 5 KH (8,7%)
Sai thông tin: 30 KH (52,7%)
Còn lại: 14 data
book 11 meeting
1 more item...
Doanh số:
637.176.000đ
shopcloud
30tr ( kpi 80tr)
37,5%
dự án:
607.176.000 (kpi 550tr)
110,4%
Shopcloud
Số lượng
66
Sai thông tin: 29 KH (44%)
KCNC: 2 KH (tổng sai tt+kcnc chiếm 47%)
Ngân sách k phù hợp: (muốn báo giá trước k meet): 5 KH (chiếm 7,57%)
Book meeting
Book chuyển chị An và Thu: 6 KH
Huệ book meeting: 9 KH
1 more item...
Giải trình
Goship: tech chưa fix hết bug
SBO: mãi cuối tháng họ mới chốt đủ đầu mục nghiệm thu, k kịp về tiền
Anh Đoàn: vợ a chốt làm bên cnv giá rẻ, thuyết phục về kéo ng dùng vào app nhưng anh, chị k nghe, chặn sđt
Tháng 12
Dự án
58 data
sai thông tin 7KH (13%)
KCNC 4 KH
tổng sai tt và KCNC
19%
nhu cầu k phù hợp
15KH (26%)
Ngân sách k phù hợp
10KH ( 17%)
Book 12 MT (25%)
done 8 MT (17%)
6 báo giá
dự án cuối năm KH khảo giá nhiều, tỉ lệ book meet thấp
Shopcloud
60KH
Sai tt và KCNC
29KH ( 48%)
Book 15 MT
12 báo giá
2 KH về tiền
2 more items...
Doanh số
223.500.000đ
39,21%
Giải trình
Shop thủy top
vướng luồng live chưa nghiệm thu đc
Dạ Thảo liên
Vướng bị kiện tụng, nên dừng khoảng 1 tháng
Goship
Nhiều bug, KH k đồng ý cho nghiệm thu luôn
Carehouse
29 bên mình mới done, k kịp nghiệm thu
Thành An
KH mất hút, bên này hay có ý tưởng, lâu lâu lại hỏi và yêu cầu báo giá, nhưng sau đó mất hút k triển khai
Thu
Thời gian làm việc
Bắt đầu làm việc 31/7
2 tháng đầu tiên call book meeting data lạnh
T9: Chia data MKT của dự án sau đó sang t10 chỉ nhận data MKT shop cloud từ chị huệ
Bắt đầu tự gọi data MKT T12
Chỉ số KPI
Tháng 8
Call nhấc máy: 1035/2538
Giai trình: Tháng đầu tiên em vào làm call nhiều, giọng chưa hay nên book được ít meeting => ít cơ hội
Meeting: 2/2
Doanh số: 0
Tháng 9
Call nhấc máy: 1242
Meeting: 8/16
Doanh số: 0
Giai trình: Nhận data MKT dự án tuy nhiên khách có nhu cầu không phù hợp, có 1 lead hướng sang Shop Cloud KH dự tính sang năm mới triển khai
Tháng 10
Call nhấc máy: 1080
Meeting: 28/16
Doanh số: 7m4
Giai trình: meeting còn kém, chưa xoáy sâu vào bài toán và chạm vào khó khăn khách hàng nên chưa chốt được deal
Tháng 11
Call nhấc máy: 1080
Meeting: 10/21
Doanh số: 0
Giai trình: Book meeting data lạnh ít, chỉ done được 8. Không nghiệm thu được vì KH bỏ app không thanh toán đợt 2, không ra doanh số vì data mkt ít chỉ được chia 5 data trong đó 2 data chia ngày 30
Tháng 12
Call nhấc máy: 1035
Meeting: 21/20
Doanh số: 0
Giai trình: KH không chốt vì gần tết nên hàng đóng rồi, có chốt cũng phải để năm sau. Có 1 khách hàng 70% hẹn m2 mới đi tiền được vì phải viết giấy ủy nhiệm chi mà công ty nghỉ tết dương rồi nên không chuyển được
Khó khăn và Đề xuất
Khó khăn
Sản phẩm: thiếu nhiều kiến thức về ngành kinh doanh về khách nên khi demo chỉ là giới thiệu sản phẩm, chưa thực sự chạm vào nỗi đau khách hàng.
Mối quan hệ với KH : vẫn còn đang cứng chưa mềm được với khách, vẫn còn có tình trạng ngại khi thảo mai với khách hàng, không dám trêu đùa lại
Mối quan hệ nội bộ cty: Mối quan hệ rất tốt, các chị nhiệt tình sp và giúp đỡ
Quy trình tiếp cận và follow up KH: xử lý tình huống từ chối kém, tiếp cận khách hàng chưa khai thác sâu thông tin khách, chưa chạm vào nỗi đau của họ
Đề xuất
Em vẫn mong muốn được training thêm về các kỹ năng sale, trao đổi với khách hàng, làm thân với khách hàng
Training thêm về khó khăn các ngành, giải pháp Shop Cloud giải quyết được gì
Định hướng năm 2024:
Cố gắng đưa 2 case anh Thùy và chị Đào về tiền trong tuần đầu tháng 1
Cố gắng đạt mục tiêu KPI đưa ra ạ
Plan số tháng 1/2024
Nghiệm thu các case
Shop thủy top
67tr
20-30/1, tech dự kiến 15/1 nghiệm thu
Dạ Thảo liên
66tr
push KH dùng hệ thống, dự kiến 15/1-20/1
Goship
62tr
push KH dùng hệ thống, dự kiến 15/1-20/1
Carehouse
195tr600
dự kiến 15/1, thủ tục thanh toán lằng nhằng
Bảo trì hoa thanh tước
98tr250
15/1, a An hẹn sau tết dương, call a Mạnh báo từ từ mấy hôm
SBO phụ lục 02
8tr
9/1 a Hưng dự kiến done, KH check nghiệm thu 1 tuần, quy trình kế toán 1 tuần =>>25-30/1 done
Tổng
488tr