Báo cáo năm 2023 team Dự Án + Shopcloud
6 tháng đầu năm
Huệ
- KPI và các chỉ số :
Tháng 2
Tháng 3
Thực hiện 982/1000 call
5/10 cơ hội
Meeting 13/15
Tháng 4
824/ 616 call
4/15 cơ hội
Về tiền: 2 deal
Doanh số: 8.745.000đ
meeting 7/15
Dự án: doanh số 7tr130
Tháng 5
Sale sản phẩm
Thực hiện: 232/460 call
Cơ hội: 2
Chốt 1 hợp đồng
Doanh số: 12.725.000đ
Meeting: 5/15
Sale dự án:
Thực hiện 256 call
Cơ hội: 7
doanh số: HTT 133tr600
Tháng 6
Thực hiện: 497/552 call
25 Meeting
22 báo giá
1 hợp đồng: Motor doctor 85tr
doanh thu tổng: 50tr 458
Thời gian làm việc
Bắt đầu làm việc 17/2
17/2 - 20/4 100% sale sản phẩm
20/4 - 31/5 50% sale sản phẩm và 50% sale dự án
1/6 - 30/6 100% sale dự án
- Giải trình
Tháng 2: Tháng 2 e mới vào làm, và tháng ít ngày nên chưa có doanh số
Tháng 3: Tháng này e cũng chưa có doanh số, các case meeting khác nhu cầu k cao
Tháng 4: Về 2 deal đầu tiên, tuy nhiên vẫn k đạt KPI, sang tháng này e bắt đầu chuyển 1 phần sang dự án
Tháng 5: 50% sản phẩm + 50% dự án, tuy nhiên e chưa quen việc bên dự án nhiều, và mới tiếp nhận toàn bộ data, e có hơi bị choáng và gần như k có thời gian cho EZ
Tháng 6: 100% dự án, k đạt kpi, deal về tiền giá trị nhỏ quá ạ, phễu dự án cũng nhỏ
6 tháng cuối năm
Huệ
- Khó khăn và đề xuất
Đề xuất
Training về CRM và 1 số sản phẩm CSKH đi kèm
- Kế hoạch 6 tháng cuối năm
Mục tiêu KPI tháng:
kí mới 200tr/ tháng
Nghiệm thu: 250tr
Mục tiêu phấn đấu bản thân:
Hiểu và làm việc thuận lợi, trơn tru hơn
Có thể độc lập chốt deal
Trau dồi, cải tiện kỹ năng sale
Phấn đầu đạt mức thu nhập 15tr/tháng
1 báo giá
Khó khăn
Thu
Mối quan hệ nội bộ cty: Mối quan hệ với các bộ phận đều khá ổn, phối hợp làm việc đến thời điểm này vẫn khá thuận lợi, k có xích mích gì trong công việc
Thực hiện 190/280 cuộc call
Thời gian làm việc
Bắt đầu làm việc 31/7
2 tháng đầu tiên call book meeting data lạnh
T9: Chia data MKT của dự án sau đó sang t10 chỉ nhận data MKT shop cloud từ chị huệ
Bắt đầu tự gọi data MKT T12
Plan số tháng 1/2024
Chỉ số KPI
Tháng 8
Tháng 9
Tháng 10
Tháng 11
Tháng 12
Call nhấc máy: 1035/2538
Giai trình: Tháng đầu tiên em vào làm call nhiều, giọng chưa hay nên book được ít meeting => ít cơ hội
Khó khăn và Đề xuất
Meeting: 2/2
- Chỉ số KPI
Tháng 7
Doanh số: 0
Book meeting 29 (27,1%)
24 meeting (22,45%)
Báo giá
17 báo giá
Bộ lọc
Doanh Thu: 500.791.600đ (83%) trên KPI 600tr
Call nhấc máy: 1242
Meeting: 8/16
Doanh số: 0
Giai trình: Nhận data MKT dự án tuy nhiên khách có nhu cầu không phù hợp, có 1 lead hướng sang Shop Cloud KH dự tính sang năm mới triển khai
Giải trình: do mới tham gia dự án, phễu chưa có nên fail k có case ký mới
Tháng 8
20 Meeting (14,18%)
23 cơ hội (16,3%)
Call nhấc máy: 1080
Doanh thu
Tổng doanh thu 675tr (112,5%)
KPI: 600tr
Tháng 9
Meeting: 28/16
book 20 meeting
Meeting done 16KH
16 báo giá
Doanh số: 7m4
Doanh thu
312,242,000
44,57%
Giải trình:
Case fail
- Goship: đã đẩy app nhưng chết luồng đặt hàng, k kịp nghiệm thu với KH
- SBO đào tạo: quy trình thanh toán rườm rà, sang tháng về
- Hoa thanh tước: Anh An chưa sắp xếp đc
Call nhấc máy: 1080
Meeting: 10/21
Bộ lọc
sai thông tin: 23KH (16,31%)
Không có nhu cầu: 6 KH (stt+ kcnc chiếm 21%)
Nhu cầu không phù hợp: 32KH (22,7%)
Ngân sách k phù hợp: 14 KH (10%)
- Đăk nông: giấy tờ lại có vấn đề
Tháng 10
Doanh số: 0
book 22 meeting
Meeting done 16KH
16 báo giá
Giai trình: Book meeting data lạnh ít, chỉ done được 8. Không nghiệm thu được vì KH bỏ app không thanh toán đợt 2, không ra doanh số vì data mkt ít chỉ được chia 5 data trong đó 2 data chia ngày 30
Call nhấc máy: 1035
Meeting: 21/20
Doanh thu
713.060.000
127,3%
Tháng 11
Dự án
Số lượng
57
KCNC: 2KH ( Tổng cả stt và kcnc chiếm 56%)
Nhu cầu k phù hợp 6 KH (10,5%)
Ngân sách k phù hợp: 5 KH (8,7%)
Sai thông tin: 30 KH (52,7%)
Còn lại: 14 data
book 11 meeting
done 8 meeting
6 Báo giá
Doanh số: 0
Doanh số:
637.176.000đ
shopcloud
30tr ( kpi 80tr)
37,5%
dự án:
607.176.000 (kpi 550tr)
110,4%
Giai trình: KH không chốt vì gần tết nên hàng đóng rồi, có chốt cũng phải để năm sau. Có 1 khách hàng 70% hẹn m2 mới đi tiền được vì phải viết giấy ủy nhiệm chi mà công ty nghỉ tết dương rồi nên không chuyển được
Shopcloud
Số lượng
66
Sai thông tin: 29 KH (44%)
KCNC: 2 KH (tổng sai tt+kcnc chiếm 47%)
Ngân sách k phù hợp: (muốn báo giá trước k meet): 5 KH (chiếm 7,57%)
Book meeting
Book chuyển chị An và Thu: 6 KH
Huệ book meeting: 9 KH
Meeting done: 6KH
4 Báo giá
Giai trình: meeting còn kém, chưa xoáy sâu vào bài toán và chạm vào khó khăn khách hàng nên chưa chốt được deal
Giải trình
- Goship: tech chưa fix hết bug
- SBO: mãi cuối tháng họ mới chốt đủ đầu mục nghiệm thu, k kịp về tiền
- Anh Đoàn: vợ a chốt làm bên cnv giá rẻ, thuyết phục về kéo ng dùng vào app nhưng anh, chị k nghe, chặn sđt
Tháng 12
Khó khăn
Sản phẩm: thiếu nhiều kiến thức về ngành kinh doanh về khách nên khi demo chỉ là giới thiệu sản phẩm, chưa thực sự chạm vào nỗi đau khách hàng.
Mối quan hệ với KH : vẫn còn đang cứng chưa mềm được với khách, vẫn còn có tình trạng ngại khi thảo mai với khách hàng, không dám trêu đùa lại
Mối quan hệ nội bộ cty: Mối quan hệ rất tốt, các chị nhiệt tình sp và giúp đỡ
Quy trình tiếp cận và follow up KH: xử lý tình huống từ chối kém, tiếp cận khách hàng chưa khai thác sâu thông tin khách, chưa chạm vào nỗi đau của họ
Dự án
Đề xuất
Em vẫn mong muốn được training thêm về các kỹ năng sale, trao đổi với khách hàng, làm thân với khách hàng
Training thêm về khó khăn các ngành, giải pháp Shop Cloud giải quyết được gì
Định hướng năm 2024:
Cố gắng đưa 2 case anh Thùy và chị Đào về tiền trong tuần đầu tháng 1
Cố gắng đạt mục tiêu KPI đưa ra ạ
58 data
sai thông tin 7KH (13%)
KCNC 4 KH
tổng sai tt và KCNC
19%
nhu cầu k phù hợp
15KH (26%)
Ngân sách k phù hợp
10KH ( 17%)
Book 12 MT (25%)
Shopcloud
60KH
Sai tt và KCNC
29KH ( 48%)
Book 15 MT
done 8 MT (17%)
6 báo giá
dự án cuối năm KH khảo giá nhiều, tỉ lệ book meet thấp
12 báo giá
2 KH về tiền
anh Dũng lokatrip
Chị Trang dược phẩm trung việt
Doanh số
223.500.000đ
39,21%
Giải trình
- Shop thủy top
vướng luồng live chưa nghiệm thu đc
- Dạ Thảo liên
Vướng bị kiện tụng, nên dừng khoảng 1 tháng
- Goship
Nhiều bug, KH k đồng ý cho nghiệm thu luôn
- Carehouse
29 bên mình mới done, k kịp nghiệm thu
- Thành An
KH mất hút, bên này hay có ý tưởng, lâu lâu lại hỏi và yêu cầu báo giá, nhưng sau đó mất hút k triển khai
chưa thành thạo về CRM và các giải pháp CSKH bổ trợ cho shopcloud
Nghiệm thu các case
- Shop thủy top
67tr
- Dạ Thảo liên
66tr
- Goship
62tr
- Carehouse
- Bảo trì hoa thanh tước
98tr250
195tr600
Tổng
488tr
20-30/1, tech dự kiến 15/1 nghiệm thu
- SBO phụ lục 02
8tr
click to edit
9/1 a Hưng dự kiến done, KH check nghiệm thu 1 tuần, quy trình kế toán 1 tuần =>>25-30/1 done
15/1, a An hẹn sau tết dương, call a Mạnh báo từ từ mấy hôm
dự kiến 15/1, thủ tục thanh toán lằng nhằng
push KH dùng hệ thống, dự kiến 15/1-20/1
push KH dùng hệ thống, dự kiến 15/1-20/1