Báo cáo năm 2023 team Dự Án + Shopcloud

6 tháng đầu năm

Huệ

  1. KPI và các chỉ số :

Tháng 2

Tháng 3

Thực hiện 982/1000 call

5/10 cơ hội

Meeting 13/15

Tháng 4

824/ 616 call

4/15 cơ hội

Về tiền: 2 deal

Doanh số: 8.745.000đ

meeting 7/15

Dự án: doanh số 7tr130

Tháng 5

Sale sản phẩm

Thực hiện: 232/460 call

Cơ hội: 2

Chốt 1 hợp đồng

Doanh số: 12.725.000đ

Meeting: 5/15

Sale dự án:

Thực hiện 256 call

Cơ hội: 7

doanh số: HTT 133tr600

Tháng 6

Thực hiện: 497/552 call

25 Meeting

22 báo giá

1 hợp đồng: Motor doctor 85tr

doanh thu tổng: 50tr 458

Thời gian làm việc

Bắt đầu làm việc 17/2

17/2 - 20/4 100% sale sản phẩm

20/4 - 31/5 50% sale sản phẩm và 50% sale dự án

1/6 - 30/6 100% sale dự án

  1. Giải trình

Tháng 2: Tháng 2 e mới vào làm, và tháng ít ngày nên chưa có doanh số

Tháng 3: Tháng này e cũng chưa có doanh số, các case meeting khác nhu cầu k cao

Tháng 4: Về 2 deal đầu tiên, tuy nhiên vẫn k đạt KPI, sang tháng này e bắt đầu chuyển 1 phần sang dự án

Tháng 5: 50% sản phẩm + 50% dự án, tuy nhiên e chưa quen việc bên dự án nhiều, và mới tiếp nhận toàn bộ data, e có hơi bị choáng và gần như k có thời gian cho EZ

Tháng 6: 100% dự án, k đạt kpi, deal về tiền giá trị nhỏ quá ạ, phễu dự án cũng nhỏ

6 tháng cuối năm

Huệ

  1. Khó khăn và đề xuất

Đề xuất

Training về CRM và 1 số sản phẩm CSKH đi kèm

  1. Kế hoạch 6 tháng cuối năm

Mục tiêu KPI tháng:

kí mới 200tr/ tháng

Nghiệm thu: 250tr

Mục tiêu phấn đấu bản thân:

Hiểu và làm việc thuận lợi, trơn tru hơn

Có thể độc lập chốt deal

Trau dồi, cải tiện kỹ năng sale

Phấn đầu đạt mức thu nhập 15tr/tháng

1 báo giá

Khó khăn

Thu

Mối quan hệ nội bộ cty: Mối quan hệ với các bộ phận đều khá ổn, phối hợp làm việc đến thời điểm này vẫn khá thuận lợi, k có xích mích gì trong công việc

Thực hiện 190/280 cuộc call

Thời gian làm việc

Bắt đầu làm việc 31/7

2 tháng đầu tiên call book meeting data lạnh

T9: Chia data MKT của dự án sau đó sang t10 chỉ nhận data MKT shop cloud từ chị huệ

Bắt đầu tự gọi data MKT T12

Plan số tháng 1/2024

Chỉ số KPI

Tháng 8

Tháng 9

Tháng 10

Tháng 11

Tháng 12

Call nhấc máy: 1035/2538

Giai trình: Tháng đầu tiên em vào làm call nhiều, giọng chưa hay nên book được ít meeting => ít cơ hội

Khó khăn và Đề xuất

Meeting: 2/2

  1. Chỉ số KPI

Tháng 7

Doanh số: 0

Book meeting 29 (27,1%)

24 meeting (22,45%)

Báo giá

17 báo giá

Bộ lọc

Doanh Thu: 500.791.600đ (83%) trên KPI 600tr

Call nhấc máy: 1242

Meeting: 8/16

Doanh số: 0

Giai trình: Nhận data MKT dự án tuy nhiên khách có nhu cầu không phù hợp, có 1 lead hướng sang Shop Cloud KH dự tính sang năm mới triển khai

Giải trình: do mới tham gia dự án, phễu chưa có nên fail k có case ký mới

Tháng 8

20 Meeting (14,18%)

23 cơ hội (16,3%)

Call nhấc máy: 1080

Doanh thu

Tổng doanh thu 675tr (112,5%)

KPI: 600tr

Tháng 9

Meeting: 28/16

book 20 meeting

Meeting done 16KH

16 báo giá

Doanh số: 7m4

Doanh thu

312,242,000

44,57%

Giải trình:

Case fail

  1. Goship: đã đẩy app nhưng chết luồng đặt hàng, k kịp nghiệm thu với KH
  1. SBO đào tạo: quy trình thanh toán rườm rà, sang tháng về
  1. Hoa thanh tước: Anh An chưa sắp xếp đc

Call nhấc máy: 1080

Meeting: 10/21

Bộ lọc

sai thông tin: 23KH (16,31%)

Không có nhu cầu: 6 KH (stt+ kcnc chiếm 21%)

Nhu cầu không phù hợp: 32KH (22,7%)

Ngân sách k phù hợp: 14 KH (10%)

  1. Đăk nông: giấy tờ lại có vấn đề

Tháng 10

Doanh số: 0

book 22 meeting

Meeting done 16KH

16 báo giá

Giai trình: Book meeting data lạnh ít, chỉ done được 8. Không nghiệm thu được vì KH bỏ app không thanh toán đợt 2, không ra doanh số vì data mkt ít chỉ được chia 5 data trong đó 2 data chia ngày 30

Call nhấc máy: 1035

Meeting: 21/20

Doanh thu

713.060.000

127,3%

Tháng 11

Dự án

Số lượng

57

KCNC: 2KH ( Tổng cả stt và kcnc chiếm 56%)

Nhu cầu k phù hợp 6 KH (10,5%)

Ngân sách k phù hợp: 5 KH (8,7%)

Sai thông tin: 30 KH (52,7%)

Còn lại: 14 data

book 11 meeting

done 8 meeting

6 Báo giá

Doanh số: 0

Doanh số:

637.176.000đ

shopcloud

30tr ( kpi 80tr)

37,5%

dự án:

607.176.000 (kpi 550tr)

110,4%

Giai trình: KH không chốt vì gần tết nên hàng đóng rồi, có chốt cũng phải để năm sau. Có 1 khách hàng 70% hẹn m2 mới đi tiền được vì phải viết giấy ủy nhiệm chi mà công ty nghỉ tết dương rồi nên không chuyển được

Shopcloud

Số lượng

66

Sai thông tin: 29 KH (44%)

KCNC: 2 KH (tổng sai tt+kcnc chiếm 47%)

Ngân sách k phù hợp: (muốn báo giá trước k meet): 5 KH (chiếm 7,57%)

Book meeting

Book chuyển chị An và Thu: 6 KH

Huệ book meeting: 9 KH

Meeting done: 6KH

4 Báo giá

Giai trình: meeting còn kém, chưa xoáy sâu vào bài toán và chạm vào khó khăn khách hàng nên chưa chốt được deal

Giải trình

  1. Goship: tech chưa fix hết bug
  1. SBO: mãi cuối tháng họ mới chốt đủ đầu mục nghiệm thu, k kịp về tiền
  1. Anh Đoàn: vợ a chốt làm bên cnv giá rẻ, thuyết phục về kéo ng dùng vào app nhưng anh, chị k nghe, chặn sđt

Tháng 12

Khó khăn

Sản phẩm: thiếu nhiều kiến thức về ngành kinh doanh về khách nên khi demo chỉ là giới thiệu sản phẩm, chưa thực sự chạm vào nỗi đau khách hàng.

Mối quan hệ với KH : vẫn còn đang cứng chưa mềm được với khách, vẫn còn có tình trạng ngại khi thảo mai với khách hàng, không dám trêu đùa lại

Mối quan hệ nội bộ cty: Mối quan hệ rất tốt, các chị nhiệt tình sp và giúp đỡ

Quy trình tiếp cận và follow up KH: xử lý tình huống từ chối kém, tiếp cận khách hàng chưa khai thác sâu thông tin khách, chưa chạm vào nỗi đau của họ

Dự án

Đề xuất

Em vẫn mong muốn được training thêm về các kỹ năng sale, trao đổi với khách hàng, làm thân với khách hàng

Training thêm về khó khăn các ngành, giải pháp Shop Cloud giải quyết được gì

Định hướng năm 2024:

Cố gắng đưa 2 case anh Thùy và chị Đào về tiền trong tuần đầu tháng 1

Cố gắng đạt mục tiêu KPI đưa ra ạ

58 data

sai thông tin 7KH (13%)

KCNC 4 KH

tổng sai tt và KCNC

19%

nhu cầu k phù hợp

15KH (26%)

Ngân sách k phù hợp

10KH ( 17%)

Book 12 MT (25%)

Shopcloud

60KH

Sai tt và KCNC

29KH ( 48%)

Book 15 MT

done 8 MT (17%)

6 báo giá

dự án cuối năm KH khảo giá nhiều, tỉ lệ book meet thấp

12 báo giá

2 KH về tiền

anh Dũng lokatrip

Chị Trang dược phẩm trung việt

Doanh số

223.500.000đ

39,21%

Giải trình

  1. Shop thủy top

vướng luồng live chưa nghiệm thu đc

  1. Dạ Thảo liên

Vướng bị kiện tụng, nên dừng khoảng 1 tháng

  1. Goship

Nhiều bug, KH k đồng ý cho nghiệm thu luôn

  1. Carehouse

29 bên mình mới done, k kịp nghiệm thu

  1. Thành An

KH mất hút, bên này hay có ý tưởng, lâu lâu lại hỏi và yêu cầu báo giá, nhưng sau đó mất hút k triển khai

chưa thành thạo về CRM và các giải pháp CSKH bổ trợ cho shopcloud

Nghiệm thu các case

  1. Shop thủy top

67tr

  1. Dạ Thảo liên

66tr

  1. Goship

62tr

  1. Carehouse
  1. Bảo trì hoa thanh tước

98tr250

195tr600

Tổng

488tr

20-30/1, tech dự kiến 15/1 nghiệm thu

  1. SBO phụ lục 02

8tr

click to edit

9/1 a Hưng dự kiến done, KH check nghiệm thu 1 tuần, quy trình kế toán 1 tuần =>>25-30/1 done

15/1, a An hẹn sau tết dương, call a Mạnh báo từ từ mấy hôm

dự kiến 15/1, thủ tục thanh toán lằng nhằng

push KH dùng hệ thống, dự kiến 15/1-20/1

push KH dùng hệ thống, dự kiến 15/1-20/1