Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PHÂN LOẠI VĂN BẢN - Coggle Diagram
PHÂN LOẠI VĂN BẢN
EMAIL/LETTER
BCC:
- Thông tin người gửi, người nhận, chủ đề
- Giới thiệu lý do viết thư, nội dung chi tiết
- Lời hứa, kế hoạch, yêu cầu
CĐHG:
- Thảo luận về dự án, kế hoạch
- Sắp xếp lịch trình, chuyến công tác, phương tiện di chuyển
- Cập nhật dịch vụ, chính sách mới
- Xác nhận đơn hàng/ giao hàng/ cập nhật thông tin về đơn hàng
- Thông báo cho khách hàng về việc sáp nhập công ty/ doanh nghiệp
- Phàn nàn về dịch vụ, sản phẩm
- Yêu cầu hỗ trợ
- Nhà tuyển dụng - ứng viên/ nhân viên mới:
- Thư xin việc, thư phản hồi ứng viên
- Xếp lịch hẹn phỏng vấn, lịch đào tạo
- Thư hướng dẫn nhiệm vụ trước khi nhận công việc mới
NOTICE
- Thông báo chính
- Thông báo chi tiết
- Cung cấp thêm phương thức liên lạc nếu có câu hỏi, yêu cầu hay thắc mắc
- Thông báo của cơ quan, tổ chức, chính quyền:
- Thi công cải tạo, sửa chữa
- Chương trình giảm giá
- Lịch khai trương, mở cửa thư viện, bảo tàng, triển lãm
- Thông báo của doanh nghiệp:
- Cập nhật dịch vụ, chính sách mới
- Chương trình khách hàng thân thiết
- Mở thêm chi nhánh mới
- Thu hồi sản phẩm lỗi
- Thông báo tuyển dụng
MEMO
- Thông tin người gửi và người nhận (thông thường người nhận memo sẽ là toàn thể nhân viên của một tổ chức, phòng ban nào đó)
- Giới thiệu về những thay đổi, cải cách, nội dung sơ bộ
- Trình bày thông tin cụ thể về những thay đổi đi kèm với bảng biểu, số liệu
- Những thay đổi trong công ty
- Chuyển văn phòng
- Lịch dọn dẹp, nâng cấp, sửa chữa
- Chính sách, quy định mới
- Khách hàng đến thăm
- Nhân viên mới
-
JOB ADVERTISEMENT
- Tìm nhân viên thời vụ, nhân viên không yêu cầu kinh nghiệm
- Tìm nhân viên có kinh nghiệm và có các điều kiện bắt buộc cho công việc
- Thu hút sự chú ý của người đọc
- Nêu các chi tiết về mô tả công việc:
- Nhiệm vụ của vị trí công việc
- Điều kiện về năng lực của ứng viên
- Phúc lợi
- Cách thức ứng tuyển, hạn nộp đơn, các vòng phỏng vấn tiếp theo
WEB PAGE
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
- Trình bày thông tin giải thích, bổ sung cho nội dung chính bằng cách đề cập cụ thể hơn
- Cung cấp thêm phương thức liên lạc nếu có câu hỏi, yêu cầu hay thắc mắc
- Quảng cáo dịch vụ
- Giới thiệu công ty/ dịch vụ
-
REVIEW
- Đánh giá về sản phẩm sau khi sử dụng
- Mức độ hài lòng
- Sự cố/ vấn đề khi sử dụng sản phẩm