Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Thuận - Coggle Diagram
Anh Thuận
Telesale
Mục tiêu
Xác nhận đơn hàng
Sản phẩm
Số lượng
Thu thập các thông tin còn thiếu
Telesale sau khi xác nhận xong -> đẩy về để bên a lên đơn trên Pancalke
Kịch bản
Tối ưu
Training + test call
Gọi điện
hệ thống
Telesale gọi điện
Thu thập thông tin trên hệ thống
Báo cáo
Realtime
Kh đã xác nhận đơn
Báo cáo hàng ngày
Data
Kh đặt hàng
Đặt qua FB, tiktok
1.000 data mỗi ngày
Khách chốt
Kh hẹn 5 - 7 ngày sau,
Telesale sẽ gọi lại
thuê bao: khoảng 15% (gọi lại 3 lần)
Gắn thẻ tag huỷ
Kh huỷ
Bỏ
Thông tin: Tên, sdt, sản phẩm, số lượng, Địa chỉ ( 20% thiếu)
Phần mềm quản lý data: Pancake tạo đơn
Thời gian
1 xử lý hết data
Chia ra : sáng, chiều, trưa
Mô hình
Thời trang
Giày dép, túi xách