Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Upselling Customers, Upselling Customers - Coggle Diagram
Upselling Customers
Existing
Maintain Top 10 customers
เช็ค Top 10 3 เดือนก่อนหน้า
Email check-up ลูกค้า
แบ่ง Tier ลูกค้า ตามยอด Spending 3 กลุ่ม G.1
ซื้อมากกว่า 5,000 USD ใน 1 เดือน
ซื้อ >=3,000 USD ใน 1 เดือน
ซื้อ >=1,000 USD ใน 1 เดือน
CS Template แนะนำ Package หากมีลูกค้าสอบถามราคา/วิธีการใช้งาน
ลดการ Churn (เนื่องจาก Regulation / Policy)
ลอง generate ปัญหาในมุมลูกค้า
NEW (N'Prae)
Convert from Trial to New
Suggest Package Add-on
Revise content CIO FLOW
Unconverted (ลูกค้าที่มาจากFlow Trial to purchase แต่ยังไม่ซื้อMVD)
Add to cart (ไว้เเจ้งเตือนลูกค้าที่Add to Cartแต่ยังPurchase)
ลอง generate factor อีกครั้งในมุมลูกค้า
Upselling Customers
New
Price
แพง?
Confuse about package/Top Up?
Stability
สเถียรมั้ย?
Service
ให้ข้อมูลถูกต้อง?
ตอบช้า?
Easy to use?
API/Campaign?
Existing
Stability
ประเทศไหน?
Service
CS สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน?
Payment
Top up/Package Add-on?
API/Campaign?