Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chính sách truyền thông cổ động - Coggle Diagram
Chính sách truyền thông cổ động
Truyền thông cổ động
Là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp
Là tập hợp các hoạt động tác động trực tiếp hoặc gián tiếp lên tâm lý và thị hiếu của khách hàng nhằm xác lập một lượng cầu thuận lợi cho doanh nghiệp
Phối thức truyền thông cổ động
Là sự tích hợp cụ thể các công cụ truyền thông cổ động (quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mãi và marketing trực tiếp) mà công ty sử dụng để truyền thông một cách thuyết phục về các giá trị KH và để xây dựng quan hệ KH
Truyền thông marketing tích hợp
Là việc tích hợp và tổ chức, sắp xếp cẩn thận các kênh truyền thông của công ty nhằm truyền đi 1 thông điệp rõ ràng, nhất quán và hấp dẫn, thuyết phục về công ty và các SP, thương hiệu của nó.
Thông điệp & Định vị rõ ràng, nhất quán và hấp dẫn
Quảng cáo
Khuyến mãi
Quan hệ công chúng (PR)
Bán hàng Cá nhân
Marketing trực tiếp
Tiến trình truyền thông cổ động
Để một thông điệp phát huy hiệu quả, quá trình mã hóa của người gửi phải khớp với quá trình giải mã của người nhận.
Một khách hàng thường đưa ra phản hồi của mình về sản phẩm và dịch vụ họ nhận được với người sản xuất
Quá trình người nhận gán ý nghĩa cho các biểu tượng được mã hóa từ người gửi gọi là giải mã.
Phát triển chương trình truyền thống cổ
Thiết kế thông điệp
Quyết định
Nội dung thông điệp (Sẽ nói gì?)
Cấu trúc thông điệp (Nói như thế nào?)
Hình thức thông điệp (Nói như thế nào?)
Nội dung thông điệp
Lôi cuốn dựa trên lý trí/Gợi dẫn thuần lý
Lôi cuốn dựa trên cảm tính/ Gợi dẫn cảm xúc
Lôi cuốn dựa trên đạo đức/ Gợi dẫn đạo đức
Các đặc điểm của một thông điệp tốt – Mô hình AIDA
Attention: Thu hút chú ý
Interest: giữ sự quan
Desire: khơi gợi mong muốn
Action: Đạt được hành động
Cấu trúc thông điệp
Kết luận
Trình bày luận điểm
Chiều thông điệp
Hình thức thông điệp
Radio
Truyền hình/bán hàng trực tiếp
In ấn
SP, bao bì
Lựa chọn phương tiện truyền thông
Kênh truyền thông cá nhân: Là các kênh mà qua đó hai hay nhiều người truyền thông trực tiếp với nhau (mặt đối mặt, điện thoại,thư tín, email, chat qua internet)
Kênh không bị kiểm soát trực tiếp bởi công ty
Hiệu quả đối với SP đắt tiền, rủi ro, tính hữu
hình cao
Kênh bị kiểm soát trực tiếp bởi công ty
Kênh truyền thông phi cá nhân: Là những phương tiện truyền thông có mang thông điệp mà không có sự tiếp xúc hay phản hồi của cá nhân.
Phương tiện truyền thông đại ch
Bầu không khí
Sự kiện
Quyết định mục tiêu truyền thông
Xác định các phản ứng mà DN muốn xảy ra
Dựa trên các giai đoạn sẵn sàng mua: các giai đoạn mà NTD thường trải qua khi đi đến thực hiện một việc mua.
Lựa chọn nguồn thông điệp
Nguồn thông điệp
Nguồn = người truyền thông điệp.
Các thuộc tính của nguồn
Tính tin cậy
Tính tương đồng, thân thuộc, ưa thích
Quyền lực
Xác định khán thính giả mục tiêu
Ảnh hưởng đến quyết định về
Nói như thế nào (how)
Nói khi nào (when)
Nói cái gì (what)
Nói ở đâu (where)
Ai sẽ nói (who)
Khán thính giả
Người ra quyết định/ Người ảnh hưởng
Người dùng hiện tại/ Người mua tiềm năng
Cá nhân/ Nhóm tham khảo/ Giới công chúng
Thu thập phản hồi
Nghiên cứu ảnh hưởng của thông điệp lên khán thính giả mục tiêu
Phản hồi về truyền thông marketing
Quảng cáo
Đặc điểm
Khả năng lặp lại cao.
Có tính tự do
Tính đại chúng cao.
Có thể diễn đạt khuyếch trương
TNXH trong TTCĐ = giao tiếp cởi mở, trung thực
Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Quảng cáo, khuyến mãi
Khái niệm: Quảng cáo là bất kỳ hình thức trình bày, giới thiệu và quảng bá mang tính phi cá nhân, có trả phí cho các ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ của một nhà tài trợ (công ty) xác định
Thiết lập ngân sách TTCĐ
Cách tiếp cận từ trên xuống
Cách tiếp cận từ dưới lên
Cổ động bán hàng khuyến
Các công cụ khuyến mãi
Quan hệ công chúng (PR)
Khái niệm: KM là các kích thích trong ngắn hạn nhằm khích lệ việc mua hay bán một SP, DV nào đó
Chức năng
Các công cụ PR chủ yếu