Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EZSale, Phụ thuộc vào mục đích cuộc gọi - Coggle Diagram
EZSale
Telesale online
Vẫn đề của doanh nghiệp
Chưa đủ kinh phí xây dựng đội ngũ telesale
rủi ro chuyển nhượng mô hình kinh doanh
Quá tải thông tin mùa cao điểm
Lợi ích
Cung cấp đội ngũ telesale đào tạo bài bản
Cung cấp dịch vụ linh động về thời gian và nhân sự
Không mất chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Quy trình triển khai
Xác định mục đích cuộc gọi
Xác định thông tin khách hàng
Gọi chăm sóc khách hàng
Đặt lịch hẹn
Thông nhất kịch bản
Khách hàng có kịch bản sẵn
Hỗ trợ lên kịch bản
Training telesale từ 5 đến 7 ngày
Gọi qua test với khách hàng
Gọi ra data
Báo cáo nghiệm thu sau chiến dịch
Giá
Theo lead
Theo giờ
Theo call
Xác nhận thông tin khách hàng
4900 đ/ call
Chăm sóc khách hàng
6900 đ/call
Đặt lịch hẹn
7900 đ/call
Cam kết
1 call đổi 1 call trong trường hợp
telesale tư vấn sai kịch bản
cố gắng chèo kéo để time hơn 10s
Có thể nghe lại file âm thanh nếu gọi bằng EZ
Có đội QC check lại ghi âm
Tool
Lợi ích của Tool
Đưa về tập khách hàng lớn cho doanh nghiệp
Tìm kiếm khách hàng phù hợp
Chi phí thấp
Quy trình
Xác định khách hàng mục tiêu
Đề xuất 1 nơi thu thập thông tin khách hàng
Tạo tài khoản và hướng dẫn sử dụng tool
Vấn đề của doanh nghiệp
Thiếu hụt khách hàng
doanh số tăng chưởng chậm
Chi phí MKT cao
Cam kết
Tỷ lệ nghe máy lớn hơn 50%
Không cam kết tỷ lệ chốt đơn
Callbot
Lợi ích của callbot
Tự động phân loại khách hàng
Giúp tiết kiệm chi phí
phân loại data chính xác trong thời gian ngắn
Hỗ trợ xây dựng kịch bản chuyên nghiệp
Quy trình thực hiện
Lên kịch bản
triển khai ghi âm
set up cho callbot
Gọi ra phân loại data
Vấn đề của doanh nghiệp
Chưa có quy trình phân loại thông tin
mất nhiều thời gian để xử lý
Quá tải data
khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận hạn chế
Cam kết
1 đổi 1 trong các trường hợp nhận diện sai
Có thể nghe lại file ghi âm để check
Phụ thuộc vào mục đích cuộc gọi