Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Công ty CP DP PQA ( https://congtypqa.com.vn) - Coggle Diagram
Công ty CP DP PQA (
https://congtypqa.com.vn
)
Dịch vụ KH sử dụng
1, Telesale thuê theo GIỜ
công cụ gia tăng khách hàng
miniap ZALO
EZ update 50 sản phẩm đầu tiên
Sản phẩm > 51 PQA
crm
Được tặng thêm: 300 tn zalo
Thông tin Khách hàng
Công ty dược phẩm chuyên các sản phẩm Đông Y : Sản Xuất và phân phối
Chân dung khách hàng
B2B
b2c
Lô trình triển khai
Hoàn thành tuyển dụng : 2 ban telesale on jon PQA
Hoàn thành
Huy + Diễm Quỳnh
tranning kỹ năng telesale EZ
Kịch bản call
Xây dựng kịch bản: Chị Xuân
Link kịch bản?
chị xuân đã xong
Tối ưu kịch bản: Khánh Hạ
Lịch training:
Tool data
CRM
Luồng setup CRM
Cần làm rõ
SEP THEO LUỐNG TELESALE
Thẻ tag
Thẻ tag quan tâm
đã vào app
không quan tâm
Chuyển dữ liệu KH có đăt đơn
chuyển sang TK Thảo PQA nhận đơn đóng hàng - vậnc uyê
Chuyển dữ liêu ( FW JOB)
chuyển kh cần tưvấn chuyển sâu cho PQA
Chuyển vào TK Thảo : '0969589260
Training CRM
Team Loan training cho telesale
PQA: tranning kiến thưc sản phẩm
Thời gian:
Triển khai chủ động làm vc PQA
Nội dung:
Thành phần tham dự:
Miniap
hoàn thiện 28/12
Công việc triển khai
Set up banner/popup
Thêm sản phẩm -
team triển khai hỗ trợ 10 sp
từ SP 11telesale sẽ up
tháng 1/ 2024 bắt đầu chạy
Tranning miniapp
Thời gian:
Nội dung:
Thành phần tham dự:
Công Việc của các bạn Telesale
B1: Quét dữ liệu nhóm FB
Quy trình
Vẽ và duyệt chân dung khách hàng
Bước 1: Dựa theo kịch bản,
tìm kiếm nhóm FB tương ứng
Bước 2: Chuyển PQA phê duyệt
(Làm rõ ai là người phê duyệt)
Quét và chuyển data lên CRM
nhóm quét chị Xuân đề xuất
Chị Trần Linh PQA duyệt
KPI: 4 nhóm/ ngày
B2: Telesale call KH theo tệp thống nhất PQA
mời kh vào app
TN tool zalo ( 300 - hết KH cần nạp thêm)
Thao tác: Huy telesale
Đối tượng: khách hàng quét trên công cụ
Nội dung gửi?
Chiến dịch 1: PQA gợi ý món quà quý con cháu hiếu thảo, mừng thọ ông bà cha mẹ: sản phẩm được chiết xuất từ thiên nhiên lành tính. Hỗ trợ bồi bổ thận âm, mạnh gân cốt, tăng cường sức khỏe ( ảnh)
Gửi đi từ zalo cá nhân của PQA
Thời gian báo cáo
sau mỗi chiến dịch
B3: Theo dõi đơn hàng
chuyển pqa chuyển hàng
Quy trình làm việc nội bộ cho việc báo
và xác nhận đơn hàng
Có cần gọi điện xác nhận đơn hàng không?
CÓ. Tlesale gọi điện xác minh đơn hàng
Xác nhận đơn hàng báo cho ai?
Cho Thảo PQA.
qua kênh zalo, trên hệ thống crm
Quy trình cập nhật trạng thái miniapp và thẻ tag như thế nào?4