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Comunicación asertiva en el ámbito sanitario (relación medico paciente),…
Comunicación asertiva en el ámbito sanitario (relación medico paciente)
Una buena comunicación entre los profesionales sanitarios y los pacientes o familiares contribuye a un mayor bienestar emocional o psicológico, pero también a la mejora clínica.
Objetivo principal
Busca mejorar la experiencia del paciente:
Atención y calidad, ambiente colaborativo.
Reducción de la ansiedad:
Proporcionar información clara y comprensible, crear un ambiente de confianza.
Mejora de la Relación Profesional-Paciente:
Fortalecer la relación y fomentar un enfoque centrado.
Clima de Calidez y Calidad:
Ambiente positivo, Comunicación respetuosa y empática.
Nivel Micro
Ayuda a construir relaciones de confianza entre los profesionales y los pacientes y a su vez puede mejorar:
Los resultados clínicos
La reacción al tratamiento
La satisfacción del paciente
En el Ecuador es esencial para un buen funcionamiento de los servicios de salud y para mejorar la relación entre los profesionales, los pacientes y sus familiares
Para lograr la escucha activa, el médico debe concentrarse en el paciente; permitir que se exprese con libertad; no interrumpirlo, no adivinar y no adelantarse a su discurso. Debe mantener el contacto visual y hacer gestos que indiquen que está escuchando. Luego, verbalizar un resumen de lo escuchado.
APP de la comunicación inclusiva en el ámbito sanitario
Arcsa Móvil
Telemédico
Salud EC
Estrategias comunicativas (paciente-profesional)
Emplear lenguaje mas accesible que el habitual lenguaje del sector de salud.
Adaptar las comunicaciones médicas complejas en contextos culturales de los pacientes.
Esuchar al paciente sus necesidades.
Prestarle total atención al paciente y atenderlo de manera cordial y de manera empatica
¿Que es?
Comunicarse de manera asertiva significa desarrollar la habilidad de hablar de manera considerada y respetuosa. Procurar no desestimar los derechos ni juzgar las opiniones del interlocutor. A su vez, implica asumir la defensa de las propias ideas, necesidades y límites personales.
