За рівнем повноважень щодо доступу до інформації, характером та складом робіт, які виконуються в процесі функціонування АС, користувачі поділяються на такі категорії: а) користувачі, яким надано право доступу тільки до загальнодоступної інформації WEB-сторінки; б) користувачі, яким надано повноваження супроводжувати КСЗІ та забезпечувати керування АС (адміністратор безпеки, інші співробітники СЗІ, користувачі з функціональними обов’язками WEB-майстрів, адміністраторів сервісів, адміністраторів мережевого обладнання, адміністраторів ресурсів DNS (Domain Name System), PROXY, FTP (File Transfer Protocol) та ін., якщо передбачається їх взаємодія з WEB-сторінкою, тощо); в) технічний обслуговуючий персонал, що забезпечує належні умови функціонування АС, повсякденну підтримку життєдіяльності фізичного середовища (електрики, технічний персонал з обслуговування приміщень будівель, ліній зв’язку тощо); г) розробники ПЗ, які здійснюють розробку та впровадження нових функціональних процесів, а також супроводження вже діючого функціонального ПЗ сервера, розробники та проектанти фізичної структури АС; д) постачальники обладнання і технічних засобів та фахівці, що здійснюють його монтаж, поточне гарантійне й післягарантійне обслуговування.