Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Định Liên 2: Gắn kết KH qua tin nhắn - Coggle Diagram
Định Liên 2: Gắn kết KH qua tin nhắn
Warm Up
Mục tiêu: Tạo không khí vui vẻ, cởi mở đầu giờ, tạo sự tò mò để dẫn vào mục tiêu và nội dung của Bài.
Phương pháp: tổ chức hoạt động
Slide 1-4: 10'
Nội dung: tổ chức hoạt động vận động, chia nhóm và dẫn vào mục tiêu và nội dung của Bài.
2.Chia sẻ tình hình định liên
Mục tiêu: HV báo cáo kết quả Định liên tuần trước & làm kế hoạch tuần này
Phương pháp: Điền thông tin vào MS Form
Slide 5-8: 20'
Nội dung: GV xem xét kết quả định liên và hướng dẫn động viên học viên lên kế hoạch tuần tiếp theo
Tin nhắn mở lời và Chủ đề trò chuyện
Mục tiêu: TVV biết cách soạn được tin nhắn mở lời các cuộc trò chuyện theo các chủ đề trò chuyện nổi bật
Phương pháp: Thảo luận nhóm, thực hành và dẫn giảng
Slide 9-22: 60'
Nội dung: ôn tập cấu trúc tin nhắn, thảo luận chủ đề mang giá trị KH, thảo luận nhận xét cấu trúc tin nhắn, thực hành soạn cấu trúc tin nhắn
Vận dụng định liên để tương tác gắn kết khách hàng
Mục tiêu: HV cần gởi tin nhắn vừa soạn cho 5 khách hàng & cập nhật tương tác lên hệ thống
Phương pháp: tổ chức hoạt động thực hành, đôi bạn cùng tiến
Slide 23-27: 30'
Nội dung: thực hành gửi tin nhắn cho khách hàng, nêu tình huống cho học viên xử lý, cho Hv nhiều kinh nghiệm chia sẻ
5.Hoạt động OFF
Ôn tập lại nội dung của Bài, Học viên chia sẻ điều thích và tâm đắc. Giới thiệu các WS tiếp theo.
Slide 28-32: 15'
Phương pháp: tổ chức hoạt động