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La inteligencia Cultural - Coggle Diagram
La inteligencia Cultural
Introducción
Aeropuertos internacionales y anuncio de HSBC
Historia de HSBC.
Importancia de la presencia internacional.
Contexto del anuncio en aeropuertos.
La influencia cultural en la percepción del comportamiento
La cultura como filtro de percepción.
Comportamiento condicionado culturalmente.
Impacto en entornos empresariales.
Inteligencia Cultural (CQ)
Definición de CQ
Comprender la complejidad cultural.
Adaptabilidad cultural.
Importancia en situaciones interculturales.
Importancia en entornos empresariales
Ventajas competitivas.
Reducción de malentendidos.
Mejora de la colaboración global.
Relación con inteligencia emocional
Empatía cultural.
Gestión de emociones en contextos interculturales.
Desarrollo integral de habilidades.
Habilidades necesarias para interpretar gestos y patrones verbales
Comunicación no verbal.
Escucha activa intercultural.
Interpretación de lenguaje corporal.
Culturas Empresariales
Diversidad de culturas en empresas
Equipos multiculturales.
Fusiones y adquisiciones.
Desafíos y beneficios.
Subculturas contrincantes.
Conflictos culturales en organizaciones.
Estrategias de gestión.
Creación de sinergias culturales.
Desafíos para recién llegados
Choque cultural.
Integración en equipos existentes.
Estrategias de adaptación.
Historia del Ejecutivo Estadounidense
Ejemplo de malentendido cultural
El incidente de la mano y la sonrisa.
Interpretación cultural del gesto.
Consecuencias y lecciones aprendidas.
Falta de inteligencia cultural
Impacto en las relaciones profesionales.
Repercusiones en la carrera.
Necesidad de formación intercultural.
Importancia de distinguir entre comportamiento idiosincrático y cultural
Análisis crítico de situaciones.
Evitar generalizaciones.
Fomentar la comprensión individualizada.
Similaridades entre Inteligencia Cultural y Emocional
La propensión a suspender el juicio
Evitar prejuicios culturales.
Aprender a apreciar perspectivas diversas.
Desarrollar una mente abierta.
La observación de diferencias y similitudes
Reconocer patrones emocionales y culturales.
Construir puentes entre diferencias.
Crear un ambiente de inclusión.
Ejemplo del Cambio Cultural en Mercury Lynch
Fusión con Merrill Lynch.
Cambios estructurales y culturales.
Desafíos de integración.
Estrategias para una transición suave.
Cambio de política de vestimenta
Importancia simbólica.
Resistencia y aceptación.
Impacto en la moral y la productividad.
Resistencia y falta de comprensión
Estrategias de gestión del cambio.
Comunicación efectiva en momentos de cambio.
Promover una mentalidad positiva.
Componentes de la Inteligencia Cultural
Componente Cognitivo: Estrategias de aprendizaje
Mentalidad de aprendizaje continuo.
Investigación y estudio de otras culturas.
Adaptación de estrategias según el entorno.
Componente Físico: Adopción de costumbres y gestos
Vestimenta y comportamiento físico.
Etiqueta y protocolo cultural.
Integración en actividades sociales.
Componente Emocional/Motivacional: Perseverancia y confianza
Resiliencia en situaciones difíciles.
Construcción de relaciones de confianza.
Motivación para superar barreras culturales.
Perfiles de Inteligencia Cultural
El Provinciano
Enfoque localista.
Desafíos en contextos globales.
Desarrollo de una mentalidad global.
El Analista
Observación detallada de patrones culturales.
Análisis crítico de situaciones.
Adaptación estratégica.
El Natural
Fluidez y adaptabilidad natural.
Habilidad para leer el entorno cultural.
Desarrollo de habilidades conscientes.
El Embajador
Habilidades diplomáticas.
Construcción de puentes culturales.
Promoción de la comprensión mutua.
El Mímico
Adaptación camaleónica.
Riesgos de pérdida de autenticidad.
Uso estratégico de habilidades miméticas.
El Camaleón
Cambio fluido entre contextos culturales.
Mantenimiento de una identidad central sólida.
Gestión de la autenticidad.
Desarrollo de la Inteligencia Cultural
Evaluación de fortalezas y debilidades
Autoevaluación continua.
Retroalimentación de colegas y superiores.
Identificación de áreas de mejora.
Selección de entrenamiento
Programas de formación intercultural.
Mentores y asesores culturales.
Experiencias inmersivas.
Aplicación del entrenamiento
Práctica en entornos multiculturales.
Implementación progresiva de habilidades.
Evaluación continua del progreso.
Organización de recursos personales
Redes de apoyo intercultural.
Bibliografía y recursos educativos.
Desarrollo de estrategias personales.
Ingreso al entorno cultural
Estrategias de integración.
Desarrollo de relaciones profesionales.
Aprendizaje continuo de la cultura organizacional.
Conclusión
Importancia de la inteligencia cultural en entornos empresariales
Ventajas competitivas a largo plazo.
Mejora de la eficacia organizacional.
Contribución a un ambiente