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Gestión Estratégica de Recursos Humanos como Antecedente del Balanced…
Gestión Estratégica de Recursos Humanos como Antecedente
del Balanced Scorecard
:explode:
Método
Participantes
En el presente estudio participaron 222 directivos de
organizaciones de la Comunidad Autónoma de
Cataluña. La edad media de los mismos es de 36 años
(DT = 9.4). La antigüedad media en la empresa es de
8.3 años (DT= 10.4) y la antigüedad media en el puesto
es de 4.7 años (DT= 4.8)
Variables e instrumentos
Datos Demográficos del Entrevistado: Edad, sexo,
nivel de responsabilidad del entrevistado en la empresa, antigüedad (en el puesto y en la empresa), nivel de
titulación alcanzado, ámbito de la formación previa, y
formación especializada.
Datos Demográficos de la Empresa: Número total
de empleados, número de empleados por niveles, sector económico donde se ubica la actividad
Análisis de datos
En este marco no
presentamos regresiones con variables progresivamente aditivas de forma que las relaciones entre varias
variables no queden desdibujadas por una interacción
más compleja.
Resumen
El objetivo de dicho estudio es examinar la relación entre la
Gestión Estratégica de Recursos Humanos implementada en las organizaciones con las tres perspectivas
(clientes, finanzas y procesos) del Balanced Scorecard
Resultados
se constata que las quince variables
consideradas en el presente estudio son predictoras de
la variable Clientes del BSC. También se muestra que
las Beta obtenidas son todas positivas.
Discusión y Conclusiones
se efectuó en una institución pública norteamericana y contempla un conjunto
de índices como la satisfacción del cliente, el tiempo
utilizado en los procesos internos, la congruencia entre
las habilidades y las necesidades de aprendizaje de los
empleados
Las organizaciones, en el siglo XXI, están inmersas
en una profunda transformación. El entorno de la era
de la información y de las nuevas tecnologías es complejo, dinámico y turbulento exigiendo, tanto a las
organizaciones industriales como a las de servicios,
diseñar nuevas estrategias para obtener un nivel de sostenibilidad que les permita abordar adecuadamente el
futuro con éxito
Procedimiento
Los cuestionarios se entregaron de forma personalizada a los directivos que de
manera voluntaria participaron en el presente estudio
la Gestión
Estratégica de Recursos Humanos contribuye al desarrollo de la cadena de valor implícita en los Procesos
que va desde la detección de las necesidades del cliente hasta la satisfacción de las mismas.
Maritza Alcivar Zamora
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