LA INTELIGENCIA CULTURAL
Es crucial para comprender y adaptarse a diferentes culturas en entornos laborales diversos. Se componen de aspectos cognitivos, físicos y emocionales/motivacionales. Los ejecutivos exitosos deben desarrollar esta habilidad para trabajar eficazmente en entornos internacionales y corporativos diversos. Se ilustra con un ejemplo de un ejecutivo irlandés adaptándose a la cultura empresarial alemana. Desarrollar estrategias de aprendizaje es clave para comprender y adaptarse a nuevas culturas. Se mencionan pasos para desarrollar la inteligencia cultural, incluyendo autoevaluación, selección de entrenamiento, aplicación, organización de recursos, entrada al nuevo entorno cultural, y reevaluación y continuación del entrenamiento.
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Provinciano:
Descripción: Eficaz al trabajar con personas de origen similar, pero enfrenta dificultades al interactuar con culturas diferentes.
Analista:
Descripción: Descifra reglas y expectativas de una cultura extranjera mediante estrategias de aprendizaje. Se adapta gradualmente y busca comprender patrones de interacción.
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CUERPO
La inteligencia cultural es crucial para comprender y adaptarse a diferentes culturas en entornos laborales diversos. Se componen de aspectos cognitivos, físicos y emocionales/motivacionales. Los ejecutivos exitosos deben desarrollar esta habilidad para trabajar eficazmente en entornos internacionales y corporativos diversos. Se ilustra con un ejemplo de un ejecutivo irlandés adaptándose a la cultura empresarial alemana.
CORAZÓN
La importancia de la confianza en la capacidad de adaptarse a una nueva cultura, ya que las personas pueden superar obstáculos y reveses si creen en su propia eficacia. Se menciona que la confianza está basada en el dominio de tareas o circunstancias específicas, y que una persona con alta motivación puede enfrentar obstáculos y fracasos con mayor energía. Se ilustra con el ejemplo de Hyong Moon, quien lideró un equipo interfuncional con éxito, demostrando que su confianza y experiencia previa le permitieron perseverar a pesar de los desafíos.
MENTE
Destaca la importancia de desarrollar estrategias de aprendizaje en lugar de un enfoque mecánico para comprender y adaptarse a culturas extranjeras. Se menciona que un individuo con alto CQ cognitivo puede descubrir pistas hacia las nociones compartidas de una cultura, lo que le permite interpretarla de manera más efectiva. Se ilustra con el ejemplo de un ejecutivo irlandés que enfrenta la dificultad de comprender la cultura empresarial de un nuevo cliente alemán de construcción e ingeniería. El ejecutivo utiliza su capacidad de observación para extraer conclusiones generales sobre la firma y su cultura a partir del comportamiento de los representantes del cliente, lo que le permite inferir mucho acerca del carácter de su empleador.
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Cómo la cabeza, el cuerpo y
el corazón trabajan juntos
El autor argumenta que la resistencia de algunos ejecutivos de Mercury se debió a la falta de comprensión (mente) sobre el propósito del cambio, la incapacidad para alterar su apariencia (cuerpo) y la falta de motivación (corazón) para participar en el experimento. Se plantea la pregunta de cómo uno se comportaría en una situación similar y se invita a los lectores a evaluar su propia "inteligencia cultural" a través de un recuadro de diagnóstico.
Cultivar la CQ destaca la posibilidad de desarrollar la inteligencia cultural (CQ) en individuos psicológicamente sanos y profesionalmente competentes. Se presenta un programa de desarrollo de 2 1⁄2 días implementado en Deutsche Bank para mejorar las relaciones laborales de ejecutivos con socios externos en India.
1. Autoevaluación inicial: El individuo identifica sus fortalezas y debilidades de CQ mediante herramientas como la autoevaluación, simulaciones de negocios y retroalimentación de 360 grados.
- Selección de entrenamiento: La persona elige entrenamiento centrado en sus debilidades, como clases de actuación o el fortalecimiento del razonamiento analógico e inductivo.*
- Aplicación del entrenamiento: Se implementa el entrenamiento seleccionado. Por ejemplo, si el CQ motivacional es bajo, se realizan ejercicios simples antes de avanzar a tareas más complejas.*
4. Organización de recursos: El individuo evalúa si la organización y su unidad de trabajo brindan apoyo para el desarrollo de su CQ, considerando la carga de trabajo y el tiempo disponible.
5. Inmersión en el entorno cultural: La persona entra en el entorno cultural que desea dominar, coordinando planes con otros basándose en sus fortalezas y debilidades de CQ.
6. Reevaluación y ajuste: Después de la inmersión, el individuo evalúa sus habilidades desarrolladas y su efectividad en el nuevo entorno. Puede decidir continuar el entrenamiento en áreas específicas.