超级门店
体验的中心
社交的平台
直播的基地
融招的道场
沉浸式的体验
一定要有电视
滚动地播放你们店的原材料，供应商有多好
服务
基础服务
要让客户有被服务的感觉
铺垫服务
为后端产品埋线
让他们体验后端产品
场景
反差场景
怀旧场景
猎奇场景
产品
使用的仪式感
产品在使用前的仪式感越多越好
目的是让人打卡
配送的特殊感
大象洗车
包装的炫耀感
竞品
竞品对比－找一个比自己段位高的（跟什么比，自己就是什么段位）
竞品实验
产品案例
跟对手产品实验，然后对比效果
店员
使用产品的美好
店员要学会销售话术
成功案例的塑造
用了这款１０１号口红后前任都忘不了你
让他们对号入座
超预期服务的提供
海底捞免费美甲
客户关系的维护
普通客户
潜力客户
份内服务
边缘服务
大客户
份内服务，边缘服务 ，份外服务
客户３大诉求
渴望+障碍
目标+惰性
矛盾+委屈
例子：渴望脱单，却没有圈子
例子 ： 目标懒惰，却很懒
例子：生活压力大，无处宣泄
链接
相同属性
相邻距离
相当阶层
相反反差
学生？老板？
同一个小区，同一个公司
同兴趣，同计划
搭建平台的6项操作
提供一项服务内容
给会员有特权的服务
会员价
制定一个行为规范
如何让店员标准化地服务我们的会员
线上
线下
搭建一套组织架构
运用心理技巧
让客户变成我们的小b
让他们做代理/代言人
给他们自用省钱分享赚钱的机会
建立激励机制
内部员工卖会员的提成比例
会员体系构建
会员体系
入门会员
代理会员
联盟会员
买着便宜
可以卖
可以买便宜和卖，还可以发展下线
让导购员学会直播
要关注直播时长
要有直播脚本
3个阶段
将客户升级成会员
靠产品和服务
将会员升级成创客
靠情感和系统
将创客升级为门店股东
靠利益和梦想
可以通过推荐3位会员成为创客
可以直接购买创客
通过消费金额累计
融招会
剧本
道具