Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
A Phúc BĐS - Coggle Diagram
A Phúc
BĐS
Mô hình Kinh doanh
KH cá nhân
Đào tạo khóa học
Hà Nội
Mong muốn
Gọi điện
Data
Nguồn từ đâu?
số lượng
Tình trạng data
Chưa khai thác, chưa phân loại
Muốn Telesale gọi để lọc data có nhu cầu và chuyển về cho KH
Kịch bản
Khung sườn kịch bản
Chưa có kịch bản
Telesale Online
Giải pháp EZSale
Giải pháp Gia tăng khách hàng
Telesale Online
Hệ thống CRM
Quản lý chất lượng cuộc gọi
Chuyển KH realtime
Ghi âm cuộc gọi
Đảm bảo chất lượng cuộc gọi
Sale nghe lại và có hướng tư vấn thích hợp
Hệ thống cho Telesale gọi
Báo cáo hàng ngày, bao nhiêu cuộc gọi/ bao nhiêu quan tâm, khai thác thành công
Mục tiêu Call
Giới thiệu chương trình & khai thác nhu cầu của KH
KH quan tâm chuyển cho Sale KH
Kịch bản
EZSale tối ưu
Chương trình khuyến mãi/ điểm hút SP
Combo khuyến mãi
Ưu điểm vượt trội
KH trả về
Những KH đã đc tư vấn theo kịch bản
Kh co quan tam gửi thông tin về cho KH
Khung sườn kịch bản
Bước 1
Chào, giới thiệu
Bước 2
Giới thiệu chương trìn khai thác nhu cầu
Bước 3
Các câu hỏi thường gặp
Thông tin dịch vụ
Các vấn đề KH thường gặp
Có kịch bản
Lợi ích
Báo cáo tình hình tiến độ mỗi ngày, QC nghe lại cuộc gọi 100%
Bao nhiêu KH quan tâm
Bao nhiêu KH khai thác thành công
Gọi bao nhiêu cuộc
Tính phí theo cuộc gọi tương tác thành công, miễn phí các cuộc gọi dưới 10s
Đội ngũ Telesale kinh nghiệm >6 tháng, On Job nhanh
Tặng 1 tháng trải nghiệm CRM, quản lý chất lượng cuộc gọi
Quảng cáo trực tiếp sản phẩm đến KH, khơi gợi nhu cầu, đẩy về cho sale khai thác lâu dài nếu KH chưa có nhu cầu hiện tại
Telesale
( Quy trình Triển khai trong 5-7 ngày)
Triển khai
Training Telesale
Test call
On Job
Daily Report
Sườn kịch bản
EZSale tối ưu
Bước 1
Lấy kịch bản từ KH
(1 ngày)
Tư vấn sửa Kịch bản
(1 ngày)
Ops
Chốt Kịch bản với KH :star:
Sales
Sales
Lấy KPI
Lấy tài liệu về Sản phẩm
Bước 2
Training sale
Tele tư vấn thử với KH
(5 ngày) :star:
Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
Chốt Tele và kịch bản tư vấn
1 more item...
Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
(3 ngày)
Test call nội bộ - sửa cho tele
(3-4 ngày)
Ops, Sale
Ops
Bước 3
Tele call data
Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
Ops
Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH
Ops
Bước 4
Báo cáo
Đội triển khai báo cáo mỗi ngày
hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM
Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...
Combo : Công cụ tìm kiếm KH + Hệ thống gọi điện tự động Callbot
Bước 2: Phân loại CallBot
Check nhấc máy
4950 - 1 tháng sử công cụ tìm kiếm + 1000 nhấc máy qua callbot
Bước 1: Tìm kiếm KH