Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Lộ trình triển khai chiến dịch anh Trung - Coggle Diagram
Lộ trình triển khai chiến dịch anh Trung
B1. Gia tăng khách hàng mục tiêu từ công cụ tìm kiếm KH
Facebook
Quét trên Hội nhóm công khai, bài quảng cáo, lives: về nội thất, thiết kế
https://www.facebook.com/groups/bokythuat
https://www.facebook.com/groups/725071281874067
https://www.facebook.com/groups/kinhnghiemxaydung
Thông tin trả ra khi quét trên fb: tên fb, UID, SDT, Link bài viết, Cmt
Googlemaps, DKKD
Tra thông tin theo ngành nghề tỉnh thành
đại lý vật liệu xây dưng, showroom, thiết kế xây dựng
Thông tin trả ra: Tên DN, địa chỉ, ngành nghề, SDT
Mục tiêu
Mở rộng tệp khách hàng, đại lý thiết bị nhà thông minh
B2. Sử dụng CALLBOT lọc khách hàng có nhu cầu từ công cụ tìm kiếm KH
Phân loại data không có nhu cầu và data có nhu cầu
Sau đó chuyển data về cho telesale khai thác
B3. Telsale gọi điện khai thác khách hàng, đặt lịch hẹn
Quy trình
B1: Ezsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản ( 2 ngày)
Anh Trung lên kịch bản về dịch vụ, sản phẩm, những thông tin cần telesale khai thác trong cuộc call, sau đó EZsale hỗ trợ anh tối ưu lại kịch bản
B2: Training telesales về kịch bản, chương trình của KH ( 3 ngày)
B3: Test telesale
EZsale test lần 1
Anh Trung test lần 2
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng....
Yêu cầu training tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
B4: Gọi đi cho khách hàng
Đội kiểm tra chất lượng nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hằng ngày về tiến độ và kết quả
Test 100 call đầu tiên
Đo lường độ liệu quả chiến dịch