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HABILIDADES COMUNICATIVAS
HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA LA COMUNICACION
EXPRESION ORAL: La expresión oral es el conjunto de técnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, o sea, es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa.
ESCUCHA ACTIVA: Cuando hablamos de escucha activa nos referimos a una manera de comunicarnos en donde se pretende hacerle saber a la persona que nos está comunicando algo que realmente se le está atendiendo y comprendiendo.
EMPATIA: La empatía es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse emocionalmente con los demás individuos, pudiendo percibir, reconocer, compartir y comprender el sufrimiento, la felicidad o las emociones del otro.
EXPRESION ESCRITA: Consiste en exponer, por medio de signos convencionales y de forma ordenada, cualquier pensamiento o idea. En cualquier expresión escrita existen dos componentes: 1. El objetivo es el hecho o tema a expresar, es decir, la situación por la que se escribe.
COMUNICACION ORAL
La comunicación oral espontánea es el tipo de comunicación oral que no está apegada a un plan, no es un tema o una estructura que han establecidos previamente, sino que se desarrolla en forma de diálogo entre las personas.
Es un medio para expresar diferentes ideas y opiniones por medio de la voz.
La comunicación oral debe constar de una emisión de información o mensaje, por medio de un comunicador/a (emisor), y una reacción/respuesta al mensaje o información recibida por parte del comunicando (receptor).
La comunicación oral es un medio que nos sirve para poder expresar nuestras emociones y nuestros sentimientos a otros.
POR QUE ES IMPORTANTE LA COMUNICACION ORAL:
La comunicación es el intercambio de información entre dos o más personas, puede ser tanto oral como escrita dependiendo de lo que se quiera, sigue leyendo este post hasta el final y desarrolla tus conocimientos.
Evita las etiquetas. Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. mientras que hablar de lo que hace sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Últimamente te olvidas mucho de las cosas".
No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que producirían un estallido que conduciría a una hostilidad destructiva.
Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las técnicas para una comunicación efectiva. Tras una comunicación específica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecífico, rara vez se moviliza nada.
Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha. Produce la sensación de ser tratado como alguien de pocas luces o como un niño.
No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los “trapos sucios” del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos.
Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "últimamente te veo algo ausente" que "siempre estás en las nubes".
Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está discutiendo, por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es cariñoso.
Una actitud favorecedora de la comunicación, es ponerse en el lugar del otro, entender al destinatario, compenetrarse con él. La eficacia del proceso depende mucho de la capacidad empática del comunicador.
Es necesario garantizar la calidad del profesional no solo en conocimientos científico tecnológicos sino en la formación ética-afectiva con un enfoque humanista atendiendo a lo que expresan ya que una buena comunicación no comienza hablando sino escuchando
