Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Нормативна структура комунікативного процесу і його "бар’єри" -…
Нормативна структура комунікативного процесу і його "бар’єри"
Етапи нормативної структури комунікативного процесу
Розуміння - це етап, на якому отримувач розуміє інформацію та її значення.
Передача - це етап, на якому інформація передається від передавача до отримувача за допомогою каналу комунікації.
Зворотний зв'язок - це етап, на якому отримувач повідомляє передавачу про те, чи правильно була сприйнята інформація.
Декодування - це етап, на якому отримувач розпізнає інформацію та надає їй значення.
Кодування - це етап, на якому інформація переводиться в форму, придатну для передачі.
Планування - це етап, на якому передавач визначає мету комунікації, вибирає інформацію, яку необхідно передати, та формулює її.
Основні елементи
Канал комунікації - це засіб, за допомогою якого передається інформація. Каналами комунікації можуть бути: мова, письмо, жестикуляція, міміка, музика, живопис тощо.
Інформація - це те, що передається від одного учасника комунікації до іншого. Інформація може бути у вигляді слів, жестів, міміки, звуків, зображень тощо.
Передавач - це особа, яка ініціює комунікативний процес і передає інформацію.
Приймач - це особа, яка отримує інформацію.
Зворотний зв'язок - це інформація, яка надходить від отримувача до передавача. Зворотний зв'язок дозволяє передавачу зрозуміти, чи правильно було сприйнята інформація.
Бар'єри комунікації
Фізичні - це фактори, пов'язані з каналом комунікації. Наприклад, шум, поганий зв'язок тощо.
Психологічні - це фактори, пов'язані з передавачем, отримувачем або обома учасниками комунікації. Наприклад, відмінності в культурі, соціальному статусі, особистісних характеристиках тощо.
Семантичні - це фактори, пов'язані з розумінням значення інформації. Наприклад, використання незнайомих слів, двозначних виразів тощо.
Правила побудови ефективної комунікації
Правило конкретності
Контроль за невербальними сигналами
Правило слухання та зворотного зв'язку
Врахування особливостей учасників комунікації
Забезпечення належних умов для комунікації