Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
(các trường hợp từ chối của khách) - Coggle Diagram
các trường hợp từ chối của khách
Vân Huyền
Data lạnh/ follow up báo giá: Anh/chị đang sử dụng một kênh cũng không khác gì bên em cả, giá cả cũng như nhau, công dụng cũng y như vậy, chị nghĩ không cần sử dụng thêm cái mới làm gì cả.
data lạnh hay nóng? khách từ chối lúc call hay meeting hay follow báo giá?
Data lạnh/ follow up báo giá: Bên anh thấy không phù hợp, nhưng KH không nói là về giá hay dịch vụ hay thương hiệu.
Data MKT/ fl up báo giá: Bên mình vẫn có một bên chuyên cung cấp data (kp mua) mà chi nhánh ở Hưng Yên chỉ là tỉnh lẻ nên thấy không cần thiết.
Vân Ánh
Bên c chưa có tiền để triển khai, bên em có cho trả góp hay sử dụng trước rồi sử dụng sau được không?
Vân Ngọc
Từ chối về telesale khi meeting
Anh/chị cần suy nghĩ thêm vì không có cam kết tỷ lệ chuyển đổi, giá lại cao nữa nên sẽ rủi ro cho bên anh/chị
Vân Ngọc
show tỉ lệ trên bảng cho khách
Xuất hiện khi trao đổi với KH về telesale
Kh chưa book đc meeting, chưa show ra được tỉ lệ chuyển đổi
hướng xử lý từ c Linh
trước khi book meeting KH yêu cầu có tỉ lệ chuyển đổi mới vào
tỉ lệ chuyển đổi phụ thuộc nhiều yếu tố
Tuy nhiên bên e có phương pháp để hỗ trợ a/c kiểm soát TLCD
đội triển khai hỗ trợ hàng ngày, bóa cáo, đánh giá vde kịp
Nếu sau khi triển khai mà ko ra 1 khách hàng nào cả
1 more item...
chị đang thuê telesale với mục đích gì
chốt đơn -> yếu tố data EZ k kiểm soát được
Vs kn của e làm việc với Kh chốt đơn thì tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc phần lớn vào data: đúng thông tin, nghe máy -> bên e k thể cam kết đc chỗ này vì bản thân sale bên a c khi nhận data cx k cam kết đc vs ac
vì sao phải thuê telesale
Hiện nay k có đơn vị agency về tls/nhân viên anh chị thuê/ phòng mkt nào dám cam kết vs ac về TLCĐ cả
Nếu KH khẳng định data của họ tốt thì phải đưa vào hợp đồng điều khoản cam kết về tỷ lệ kết nối data của KH
sau khi trao đổi xong với trong meeting & khách yêu cầu cam kết
Vân Thu + Vân Huệ
Hiện tại bây giờ cũng gần cuối năm rồi bên chị chưa triển khai kênh bán hàng mới được em, triển khai cũng phải để qua tết mới có thời gian
KH data MKT: Sau khi meeting khách hàng không có vấn đề gì và thấy phù hợp nhưng khi call fl up làm rõ phương án KH tắt máy ngang không đồng ý trao đổi, hẹn lịch gọi lại khách hàng báo phiền và tắt máy ngang
Vân Ngọc Bích
Nghe call bot khó chịu lắm em, call bot phản hồi chậm khách cũng sẽ tắt máy, chị thấy không hiệu quả.
Hân Du
data lạnh: Bên em phải cho dùng thử chứ, ít nhất phải 1 tuần để bên anh đánh giá hiệu quả, giờ anh mua anh dùng không hiệu quả thì khó cho bên anh quá
Tool của bên em anh thấy quét còn được ít hơn anh quét ở trên google maps, nên anh thấy nó không có gì khác biệt nhiều cả
Anh làm cá nhân nên chi phí đó anh không chi trả được ( combo 1 tháng tool+500callbot)
Khi MT khách trao đổi là dịch vụ bên em anh thấy khá phù hợp với bên anh, anh cx đang tìm kiểu về dịch vụ này, nhưng sau đó gọi điện fl khách hàng thì khách hàng chỉ báo bận và bảo để anh xem xét thêm, hỏi khách hàng đang lăn tăn về điều gì thì khách hàng bảo bận rồi tắt máy ạ
Thúy Ngân
Bên anh chạy Callbot của bên khác có 1.200.000 - 1.300.000 nhưng chạy được gần 10.000 khách hàng cũng theo kịch bản của bên anh còn bên em chi phí đang rất cao
Hiện tại bên chị đang tập trung vào một sản phẩm khác nên chưa triển khai các giải pháp bên em
Lợi nhuận bên chị đang không đủ để có thể chi trả cho các giải pháp bên em
Data lạnh: Bên anh đã phải xử lý 2 trường hợp các bên khác bán thông tin bên anh rồi dùng thông tin bên anh, mạo để đi lừa đảo khách hàng nên thay vào đó tự bỏ tiền ra chạy quảng cáo để lấy uy tín. Nhiều người không muốn nghe số lạ
Hiển
Công cụ bên em chỉ ra được danh sách khách hàng thôi, còn phải qua bước phân loại mới xác định được nhu cầu ban đầu, anh thì muốn tìm được danh sách kh có nhu cầu quan tâm luôn không cần callbot
Callbot cũng chỉ là gọi tự động thôi em, a đã dùng qua rồi nhưng call ra khách thì khách toàn tắt máy, không hiệu quả, với lại bên em mỗi lần chạy xong callbot phải mua thêm mới chạy tiếp được
Kiều Loan
Bên anh/chị quyết định sẽ không triển khai phương án ( chiến dịch) này nữa
Triển khai tool + callbot nhưng mà cũng chưa chắc đã tìm dc KH có nhu cầu
Tú An
khách chưa cần triển khai gấp
KH thăc mắc Telesale cuộc gọi thành công 10s
CallBot giá cao-> tìm đc bên khác giá rẻ hơn
Thành Long
Hiện tại bên anh chưa muốn triển khai dịch vụ bây giờ. Để qua Tết bên anh sẽ tiến hành triển khai sau
Do cái này không thấy rõ được hiệu quả nên để chị nghiên cứu thêm rồi phản hồi lại e sau
Chị đăng bài lên fb cũng tự có khách hàng giờ lại mất thêm phí để có khách hả e
Hoàng Thái
Bên a mới mở và đang chạy thử quảng cáo facebook vì nó đánh vào đối tượng khách hàng ở gần phòng khám răng của bọn a , công cụ bên e có tìm khách ở gần cửa hàng a được không
Bên a bán đồ làm tóc và liên kết với nhiều bên đào tạo thợ làm tóc nên khách đuổi đi không hết , không cần tìm khách
Công cụ của e cũng hay đấy mà hiện tại kinh tế đang khó khăn bên a chưa muốn chi thêm tiền , đợi có khách ổn định rồi chắc bọn a tìm hiểu thêm