Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sản phẩm WINDSoft - Coggle Diagram
Sản phẩm WINDSoft
Mobile App
(Dự án)
Cung cấp dịch vụ xây dựng app trên điện thoại dựa trên kho app có sẵn chuyên cho quản lý bán hàng, đặt dịch vụ
Chi phí dự án trung bình từ khoảng 300 - 500, triển khai dạng dự án
Team Hà Nội phụ trách thực hiện, sales sẽ lấy brief chuyển team, đánh giá yêu cầu, báo giá cho khách
Why
-
Cập nhật thông tin, xu hướng thị trường, tìm hiểu về nhu cầu thị trường
-
Bán chéo sản phẩm, dịch vụ khác
Shopcloud
-
-
Why
Thị trường sàn TMDT bão hòa, khó cạnh tranh, mức chiết khấu cao => mong muốn giảm phụ thuộc vào các sàn, đa dạng kênh bán hàng
-
Bán hàng trên các sàn thì rất khó giữ chân khách hàng khi có quá nhiều người bán và quá nhiều sản phẩm, cạnh tranh cả về các chương trình ưu đãi để gây sự chú ý và lôi kéo khách hàng
Cần chuyển đổi khách hàng thân quen về một nơi dễ quản lý và chăm sóc để gia tăng sự hài lòng và quay lại mua hàng
Khai thác được thông tin khách hàng đang quan tâm về sản phẩm của mình để liên hệ hỗ trợ và chốt deal
Xây dựng được cộng đồng khách hàng của riêng mình và trở thành các đại lý, CTV
Dễ dàng truyền thông các thông tin sự kiện, chương trình ưu đãi đế khách hàng cũ
Muốn cho khách hàng được hưởng các ưu đãi tích điểm để đổi các dịch vụ như cafe, mua sắm, du lịch, mua vé máy bay,...
Demo
-
Tiếp cận khách hàng
Callbot
-
-
-
B3: Giao viêc, chọn nhóm khách hàng, sale mặc định để hệ thống tự động gọi
-
-
-
-
-
Ezsale
Ezsale là bộ giải pháp quản lý cho bộ phận kinh doanh, sản phẩm lõi quản lý tất cả hoạt động Sales, dữ liệu khách hàng và triển khai các chiến dịch marketing
-
-
Quản lý Sales: Cuộc gọi, tin nhắn zalo, cơ hội, KPI + Chấm công
Callbot
Gọi >1000 call/ giờ
Đầu số di động, ship trunk
Các dịch vụ đi kèm khác hỗ trợ cho hoạt động bán hàng: minigame, SMS, ...
Telesale online
Data ấm, lạnh => Data nóng
-
Why
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều tiếp cận khách hàng từ rất nhiều kênh khác nhau, thậm chí kết hợp cả team nội bộ và dịch vụ thuê ngoài nên dữ liệu sẽ bị phân tán ra nhiều nơi, thiếu sự đồng bộ và quản lý không cùng format
Tiếp cận với các dự án chuyển đổi số, doanh nghiệp thường ngại thay đổi hành vi, cấu trúc công ty. Tâm lý nhân viên thì ngại nhận thêm việc dẫn đến thiếu nhân sự phụ trách hoặc không đủ chuyên môn để thực hiện hiệu quả
Lượng data tiếp cận được từ nhiều nguồn, số lượng lớn nhưng không đủ nhân sự để khai thác, xử lý chậm trễ dẫn đến chưa khai thác được triệt để những data đang có hoặc bỏ sót rất nhiều
Chưa có công cụ tích hợp để quản lý đội ngũ sales chặt chẽ trong việc tư vấn và chăm sóc khách hàng để có những đánh giá năng suất làm việc và phương án nâng cao chất lượng đội ngũ nhằm gia tăng kết quả kinh doanh
Cơ sở dữ liệu rời rạc nhiều file, không thống kê rõ ràng nên chưa có sự đánh giá các tiêu chí một cách khách quan để ra quyết định cho các chiến dịch marketing
Đặc điểm triển khai ngắn hạn của các doanh nghiệp nên việc một nền tảng đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách trong thời gian dài sẽ tối ưu hơn
CRM
Tài khoản Sales
Tổng quan
Sales có thể view được các báo cáo nhanh về các chỉ số tổng quan trong thời gian tùy chọn như số lượng cuộc gọi và khách hàng mới mỗi ngày đang biến động thế nào, đang có bao nhiêu cơ hội, doanh thu đến thời điểm hiện tại với bao nhiêu hoàn thành và bao nhiêu thất bại để kịp thời có kế hoạch xử lý
-
-
Nhận tất cả các thông báo tức thời tại biểu tượng chuông như tư vấn khách, gọi lại, update thông tin,...
-
-
Quản lý khách hàng
Tổng số lượng khách hàng đang quản lý, tình trạng, phân loại
-
Thêm, sửa, xóa khách hàng
-
-
-
-
-
Quản lý công việc
Theo dõi được tất cả công việc được giao, tiến độ đến đâu để phân bổ thời gian hoàn thành cho phù hợp
-
Kết quả công việc
Tổng quan về các chỉ số của chiến dịch trong công việc để kịp thời đánh giá và lên được phương án điều chỉnh
-
Cơ hội - Hợp đồng
-
-
Theo dõi doanh thu, doanh số, công nợ
-
Báo cáo sale
-
Lọc theo các tiêu chí về thời gian, nguồn khách hàng, loại tương tác để xem xét các chỉ số tùy chỉnh
-
-
Quản lý cuộc gọi
Quản lý lịch hẹn gọi lại
-
View lại được toàn bộ các lịch hẹn đã set: Thời gian, thông tin khách hàng
-
-
-
Ezchat
-
-
Mục đích sử dụng
Hỗ trợ đánh giá việc chăm sóc và tương tác với khách hàng qua zalo để đánh giá quá trình và năng suất làm việc của sale
-
-
-
-
Tài khoản Admin
Tổng quan
-
Cuộc gọi
Tổng quan về số lượng cuộc gọi, tiến độ thực hiện của mỗi phòng ban, thời gian
View về chất lượng data và năng suất làm việc của sale để đânhs giá tiềm năng và đưa ra các quyết định thay đổi phù hợp
Biểu đồ doanh số, tổng doanh số, doanh thu, từ chối theo từng loại dịch vụ
Bảng xếp hạng chi nhánh, top sales giúp trong việc đánh giá nhân sự
-
Cơ hội - Hợp đồng
-
Tổng doanh thu, doanh số, công nợ
-
-
-
-
Báo cáo
Doanh số
-
-
Tình hình thực hiện doanh số của mỗi sales như thế nào, sắp xếp từ cao xuống thấp, từ đó có cái nhìn tổng qua để đánh giá và cảnh báo
-
Báo cáo chi tiết doanh số theo từng sản phẩm để biết được SP nào bán tốt nhất đưa ra các chương trình push sale với các SP bán ít và kế hoạch training
Sales
Các bộ lọc theo từng phòng ban, từng sale, nguồn khách hàng
-
Chi tiết từng sales theo các chỉ số để có phương án cụ thể cho từng bạn sales và đánh giá được năng lực
-
-
-
-
-
-
-
Khách hàng
-
-
-
-
-
Lịch sử tương tác có thể xem được báo cáo vị trí sale thị trường và lịch sử tương tác zalo của cả sales và khách hàng
-
Công việc
Quản lý tất cả các công việc, giao việc theo từng công việc
Tiến độ công vệc, mức độ hoàn thành
Thêm, sửa, xóa, tạm dừng công việc
-
Tạo thêm công việc mới, giao việc theo các điều kiện
-
E-voucher
Tạo và quản lý các chương trình voucher, chương trình quà tặng
Ezchat
Quản lý việc liên kết tài khoản ezchat của sales, cho phép thêm tài khoản ezchat
-
-
Alehub
Tuyển dụng nhân sự Sales: Tuyển dụng nhân sự, tuyển CV
-
Why
Công ty triển khai nhiều chiến dịch, dự án nhưng lại không có nhân sự thực hiện hoặc đủ trình độ chuyên môn
Khách hàng cần nhân viên bán hàng, telesale trong một thời gian ngắn với nhu cầu nhân sự lớn