Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Els/les clients/es - Coggle Diagram

- - - - Quins serveis s’oferiran. Quin nivell de serveis es vol oferir. Quina és la millor manera d’oferir els serveis
- - - - Les variables internes i externes son aquelles que influeix en la compra de un client. Les internes depenen directament de la persona i les externes son alienes del seu voltant
        
        Motivació: Força que impulsa a l'accio
        
        Preparació: És la manera personal de percebre, interpretar i donar sentit als estímuls
        
        Experiència i aprenentatge: L’aprenentatge és un procés i l’experiència és un resultat ,si l’experiència és satisfactòria es repetiran les compres.
        
        Edat: les necessitats i interessos de les persones van canviant
        
        Circumstàncies econòmiques:cada persona influeix en el consum ja que si una persona està desocupada no consumirà igual que una persona que està activa
        
        Actituds: Són comportaments que aprenem al relacionar-nos amb algú o en un entorn concret, poden ser bons o dolents
        
        Estil de vida: És la forma de viure i d’actuar de les persones i determina el tipus de client que es
        
        Tipus de cultura
        Classe social
        Màrqueting empresarial
        Grups socials
        Família
        Factors demogràfics
        Influència personal
        Determinades situacions