Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Els clients, Clients segons la frequencia, 5786964, istockphoto-1417947367…

- - - - És el conjunt d'activitats que farem per fer satisfet el client es vol dei que cada procés o ena del conjunt d'activitats que farem s'ha d'estar adequat.
  - - - Client esporàdic es convertirà a client freqüent si surt satisfet
        
        Client freqüent és el consumidor que sempre va venir
        
        Client/a assidu el client que va vindre més, d'una vegada a la setmana a las mateixas horas i dias
        
        Client agressiu es el client que fa sentir mal s'ha de parlar clar.
        
        Client enfeinat està molt ocupat i pot ser que te prisa en aquest cas no cal fer moltes preguntes
        
        Client seriós es pot convertir a satisfet
        
        1 more item...
- - - - És el resultat de màrqueting que ensenya a clients els necessitats que els puguin cobrir.
        
        Variables internes externes
        
        Lo que provoca a comprar
      - Procés de compra
        
        Reconeixement d’una necessitat
        És conscient de la necessitat
        
        Cerca d’informació: És la fase de recerca
        
        Avaluació d’alternatives: fase de valoració de totes les possibilitats
        
        Decisió de compra: fase de compra del producte per decisió pròpia o les persones que influeixen al client.
        
        Comportament postvenda: La influència de l'experiència de compra influeix en el desig de seguir utilitzant el servei o productes d'aquesta marca