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NEGOCIAÇÃO - Coggle Diagram
NEGOCIAÇÃO
Pra que serve?
- Influenciar decisões para a nossa vontade;
- Uso da informação e do poder;
- Forma de resolução de conflitos;
- Visa atender e satisfazer necessidades das partes envolvidas
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Técnicas de negociação
ZOPA
ZOna de Provável Acordo:
- É quando um item é percebido como algo importante para ambas as partes;
- É delimitada quando há uma concordância entre as partes quanto ao valor máximo ofertado e o valor mínimo contraproposto.
MACNA
Melhor Alternativa em Caso de Não Acordo
- Precisa ser desenvolvida na etapa de preparação
- É a chave da negociação;
- Última alternativa aceitável
- São itens que geram valor no negócio para a outra parte;
- É necessário que a outra parte entenda como vantagem no MACNA para repensar e aceitar o valor ofertado
Como se preparar?
Conhecer bem o produto
- Minimizar limitação do produto;
- Maximizar e evidenciar os pontos fortes;
- Comparar com o mercado;
- Retorno sobre o investimento;
- Marca pessoal ou da organização.
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PLANEJAR BEM
- Preparar e planejar os processos da negociação;
- Simular possíveis perguntas;
- Preparar cenários positivos e negativos;
- Qual abordagem usar e quando;
- Conhecer o seu cliente e seu nicho de mercado.
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