Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 8: THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT MKT CỦA NHTM - Coggle Diagram
CHƯƠNG 8: THỰC THI VÀ
KIỂM SOÁT MKT CỦA NHTM
1. Thực thi MKT
của NHTM
Loại hình cơ cấu tổ chức MKT của ngân hàng
Tổ chức theo quản lý thị trường
Tổ chức theo quản lý sản phẩm/thương hiệu:
bảo lãnh thanh toán quốc tế, bảo hiểm, thẻ tín dụng..
Tổ chức theo địa lý
Tổ chức theo quản lý ma trận:
đan xen giữa địa lý và sản phẩm
Tổ chức theo chức năng: nhà quản trị tiêu thụ,
nhà quản trị hành chính
Tổ chức theo khách
hàng mục tiêu: B2B, B2C
Nội dung cơ bản của thực thi marketing
Thiết lập một cấu trúc tổ chức thực hiện
Thiết lập hệ thống các hoạt động hỗ trợ
Phát triển nguồn nhân lực
Triển khai chương trình hành động
Thiết lập bầu không khí làm
việc vào văn hóa ngân hàng
2. Kiểm soát MKT
của NHTM
Quá trình kiểm soát
Khái niệm
: Kiểm soát marketing là quá trình các ngân hàng thương mại đánh giá hiệu quả của các hoạt động và chương trình marketing của họ và thực hiện các thay đổi, điều chỉnh cần thiết
Đặt mục tiêu
Chúng ta muốn đạt điều gì?
Hướng tới mục tiêu nào?
Đánh giá thành tích
: Chuyện gì đang diễn ra?
Chuẩn đoán thành tích
Định lượng kết quả xảy ra. Cần biện pháp điều không?
Tại sao chuyện này xảy ra?
Hành động điều chỉnh
: Chúng ta nên làm gì?
Nội dung kiểm soát
Kiểm soát khả năng lợi nhuận
Mục đích
: Kiểm soát xem doanh nghiệp lời hay lỗ
Cách tiếp cận
: Khả năng lợi nhuận theo sản phẩm, khu vực, khách hàng, phân đoạn, kênh phân phối, kích cỡ đơn hàng
Trách nhiệm
: Giám sát viên marketing
Kiểm soát hiệu năng
Trách nhiệm
: Quản trị chức năng
Mục đích
: Đánh giá và cải thiện chi tiêu và tác động của các khoản chi tiêu
Cách tiếp cận
Khuyến mại
Phân phối
Quảng cáo
Hiệu năng của lực lượng bán hàng
Kiểm soát kế hoạch hàng năm
Mục đích
: Kiểm soát xem kết quả dự tính có đạt được không
Cách tiếp cận
Tỉ lệ dân số chi tiêu
Phân tích tài chính
Phân tích bảng điểm dựa trên thị trường
Phân tích thị phần
Phân tích doanh số
Trách nhiệm
Quản trị thượng đỉnh
Quản trị cấp Trung
Kiểm soát tính chiến lược
Trách nhiệm
Quản trị thượng đỉnh
Kiểm toán viên marketing
Mục đích
: Kiểm soát xem có theo đuổi các cơ hội tốt nhất về thị trường, sản phẩm, kênh phân phối hay không
Cách tiếp cận
Kiểm toán marketing
Xem xét tính ưu việt marketing
Công cụ tỷ suất hiệu quả marketing
Xem xét trách nhiệm xã hội và vấn đề đạo đức marketing