Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 6: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI CỦA NHTM - Coggle Diagram

- - - - Kênh phân phối được thực hiện trên phạm vi rộng
      - Kênh phân phối rất đa dạng và phong phú
      - Kênh phân phối ngân hàng thương mại thường là phân phối trực tiếp
    - - Đưa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến
        với khách hàng một cách nhanh chóng kịp thời
      - Nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ đó
        ngân hàng cải tiến, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ
      - Là phương tiện trực tiếp đưa sản phẩm
        dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng
      - Là công cụ hữu hiệu tạo ra sự khác biệt
        và khuếch trương hình ảnh của ngân hàng
  - - - Chi nhánh tự động hoàn toàn
        
        Chi nhánh tự động hoàn toàn là chi nhánh hoàn toàn dưới sự điều khiển của các thiết bị điện tử
        
        Khách hàng giao dịch thông qua hệ thống máy móc, không cần tiếp xúc trực tiếp với nhân viên
      - Chi nhánh ít nhân viên
        
        Có vị trí quan trọng trong hệ thống phân phối của ngân hàng
        
        Tần số sử dụng các chi nhánh ít nhân viên không ngừng tăng lên, nhưng tăng ít
        
        Khá phù hợp với khách hàng, có chi phí thấp, nhất là các "chi nhánh ngân hàng lưu động"
      - Ngân hàng qua mạng
        
        Các giao dịch được thực hiện qua mạng máy tính
        
        Phân loại
        
        Ngân hàng qua mạng nội bộ (mạng LAN) dùng để quản lý hồ sơ nội bộ của ngân hàng
        
        Ngân hàng qua mạng internet (Internet banking)
      - Ngân hàng điện tử
        
        Máy thanh toán tại điểm bán hàng
        
        Máy rút tiền tự động ATM
        
        Ngân hàng qua điện thoại
        
        "Siêu thị" tài chính
    - - Phức tạp và đòi hỏi sự cảm nhận
        cao-xu hướng sử dụng kênh cá nhân
      - Cá nhân có kiến thức và sự tự tin cao về dịch vụ hoặc quen thuộc với công nghệ và kỹ thuật-kinh cá nhân hay kinh tự phục vụ
      - Khách hàng có xu hướng lựa chọn các dạng
        kênh phân phối tự phục vụ, cá nhân hay phi cá nhân
      - Khách hàng tìm kiếm các chức năng giao dịch thuận tiện hơn-chọn kênh phi cá nhân hay kênh tự phục vụ
    - - Chi nhánh
        
        Chi nhánh là loại kênh gắn với các trụ sở và hệ thống cơ sở vật chất tại những địa điểm nhất định
        
        Chi nhánh có thể có
        
        Chi nhánh cung cấp đầy đủ mọi dịch vụ
        
        Chi nhánh cung cấp một số loại dịch vụ
        
        Chi nhánh cung cấp một loại dịch vụ
      - Ngân hàng đại lý
        
        Ngân hàng đại lý làm một ngân hàng thông qua một ngân hàng có trụ sở tại địa điểm kinh doanh làm đại lý về một số nghiệp vụ nào đó và được hưởng hoa hồng
        
        Một số dạng
        
        Đại lý thanh toán
        
        Đại lý chuyển tiền
        
        Áp dụng với
        
        Chưa có hoặc chưa được phép hoặc
        chưa đủ điều kiện mở chi nhánh
        
        Nếu mở chi nhánh thì hiệu quả sẽ không cao