ISO 9001
Definición
Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma internacional ISO 9001.
Objetivo: Mejorar continuamente la calidad de productos y servicios.
Principios de calidad
Enfoque al Cliente.
Liderazgo.
Participación del Personal.
Enfoque Basado en Procesos.
Mejora Continua.
Toma de Decisiones Basada en Hechos.
Relaciones Mutuamente Beneficiosas con Proveedores.
Estructura de ISO 9001:2015
Alcance.
Referencias Normativas.
Términos y Definiciones.
Contexto de la Organización.
Liderazgo.
Requisitos Esenciales
Compromiso de la Alta Dirección.
Enfoque al Cliente.
Planificación y Control Operativo.
Gestión de Recursos.
Medición, Análisis y Mejora Continua.
Beneficios de ISO 9001
Mejora de la Eficiencia Operativa.
Incremento de la Satisfacción del Cliente.
Cumplimiento de Requisitos Legales.
Acceso a Nuevos Mercados.
Mayor Competitividad.
Aplicación en Diversos Sectores
Industria Manufacturera.
Servicios.
Sector Público.
Organizaciones No Gubernamentales (ONG).
Pequeñas y Medianas Empresas (PYME).