Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

TELESALES ONLINE, Sự khác biệt của EZSALE - Coggle Diagram

- - - - Data lạnh
      - Data nóng
- - - - 3.1. Các bạn được training về sản phẩm, scrip call
      - 3.2. Bên e Test call lần 1
      - 3.3. Bên e test call với phía A/c. Test call lần 2
        
        Test để A/C có thể nắm rõ là khi các bạn gọi cho Kh thì đã giúp Kh hiểu rõ các quy trình, sản phẩm, chính sách bên mình chưa ? Nếu A/C thấy các bạn gọi đc r thì bên em mới tiến hành onjob cho bên mình còn nếu chưa đc bên em sẽ training lại.
      - 3.4. Báo cáo hàng ngày từ team triển khai
        
        Có team triển khai nghe lại 100% các cuộc gọi để đảm bảo việc vận hành
        
        Bảo hành đối với các cuộc call gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Hằng ngày sẽ có báo cáo từ team triển khai
        
        giúp nhìn rõ chiến dịch đang gặp phải vấn đề gì: data, kịch bản, tỉ lệ chuyển đổi...
        
        Cung cấp cho Kh hệ thống CRM.
        
        Theo dõi được các cuộc call của Tele
        
        những cuộc gọi yêu cầu các thông tin chuyên sâu mà các bạn chưa đủ khả năng để giải đáp thắc mắc của KH thì bên em sẽ trả về cho bên A/C để bên sale mình có thể nghe lại các cuộc gọi và biết đc KH đang thắc mắc chỗ nào để tư vấn kĩ hơn cho KH.
        
        Cuộc call được ghi âm lại
        
        Kiếm soát về chất lượng cuộc call
      - Các câu hỏi hay gặp/ xử lý từ chối
        
        Chất lượng sales
        
        Nói lại về 3 bước trong quy trình triển khai
        
        Gọi hết các cuộc but không nắm được chất lượng
        
        Nhìn lại bước 3.4
    - - Tính phí theo cuộc gọi thành công
        
        Các cuộc gọi nhỡ, gọi thuê báo, ... thì không tính phí
        
        Kh có tương tác mới tính phí
        
        Kh hỏi thì mới nói về 10s
      - KEY: giống như bên em hỗ trợ bên a/c lọc LEAD
      - Giá : 7.900 / call --> 10.690/ call( có VAT)
        
        10.690 * 1.000( cuộc call) = 10.690.000
        
        Cộng Cước viễn thông : 550.000/ tháng( 650 đ/phút)