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HISTOIRE DES RELATIONS PUBLIQUES - Coggle Diagram
HISTOIRE DES RELATIONS PUBLIQUES
Aristide Boucicaut et les prémices du marketinG
PRECURSEUR MARKETING MIX
cible les femmes de bourgeois indus
2ème révolution industrielle (1870-1914)
Ouverture de lʼindustrialisation à de nouveaux secteurs = revo techno
Accélération du capitalisme et instauration dʼun système politique plus démocratique
La “Grande dépression” (ou déflation) remet en question la légitimité des acteurs économiques à sʼautoréguler .
La “Belle époque” (1896 - 1914)
société dʼabondance”
nouveaux modes de travail
○ Le Taylorisme ;
○ Le Fordisme ;
○ Lʼécole des Relations Humaines;
○ La théorie XY
new theories de comm
○ Edward Bernays, “Pape de la propagande” ;
○ Laswell et la théorie des médias de mass ;
○ Ivy Lee ou “Le poison de lʼopinion publique”.
L’organisation scientifique
du travail (OST)
pourquoi?
Lutter contre la flânerie « naturelle » des ouvriers
Méthodes de travail ancrées dans des règles dites scientifiques
Recherche de la « one best way »
Frederick Taylor "lʼouvrier est un être inférieur, un animal quʼil sʼagit dʼapprivoiser, de dresser en
vue dʼétablir lʼordre productif "
les piliers
Déqualification du travail et division du processus de travail en gestes simples et
répétitifs
pouvoir inégalitaire entre les ouvriers et leurs employeurs.
Répartition stricte et méticuleuse du travail
(1 ouvrier = 1 tâche /Chronométrage des tâches /Prescription des tâches par le bureau des méthodes ;/système de commandement centralisé
la communication
silence imposé
pas de relations affinitaires entre ouvriers
seule la parole des ingenieurs pris en compte
comm "descendante"
fordisme
● Apparition des chaîne de montage ;
● Augmentation des salaires /ouvriers = marché
consommation de masse ;
● Stabilité économique, lʼentreprise fordiste pourvoyeuse demplois a vie
● Progrès technique comme facteur de progres et paix sociale
● Progrès technique = intérêts des ouvriers et du patronat= harmonie sociale
ecole des relations humaines
cest quoi?
Elton Mayo
lʼimpact de plusieurs variables sur la motiv des ouvriers
“Effet Hawthorne
Remettre de lʼhumain dans le travail : le salaire nʼest pas lʼunique source de motivation
enseignements
Place centrale du groupe informel + comm informelle,( basé sur des relations affinitaires)
« élite managériale »
capable de motiver les ouvriers
solution aux conflits sociaux du 20ème siècle
ecole de palo alto
● Représentée par Gregory Bateson ;
● Influencé par la psychologie et la cybernétique ;
● Prendre la personne non pas que comme individu mais aussi dans son système de relations
● On ne peut pas ne pas communiquer
Théories X et Y (Douglas MacGregor)
theorie X
● Les êtres humains nʼaiment pas travailler et vont tout faire pour éviter lʼeffort ;
● Les employés doivent être strictement contrôlés, dirigés, sanctionnés, pour les inciter au travail
● Ne permet pas aux individus dʼexprimer tout leur potentiel
theorie Y
● Les individus sont capables de fournir des efforts dans un contexte de travail ;
● Le contrôle et la menace de sanction sont insuffisants ;
● Les individus peuvent travailler dur sʼils adhèrent aux objectifs de lʼorganisation ;
● Les individus sont capables de faire preuve dʼingéniosité et de créativité