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Formation hybride, Formation en briques sur 2 à semaines, Collectif,…
Formation hybride
Distanciel
Personnalisation des items de formation en fonction des profils
permet de mettre en place des capsules
facile à intégrer dans les emplois du temps
Favorise l'autonomie des collaborateurs
Présentiel
Cohésion de groupe
répondre aux besoins des collaborateurs
partage d'expérience
Mises en situation mixant agents expérimentés et novices
Formation en briques sur 2 à semaines
permet de répondre au contraintes organisationnelles
Formation présentielle socle en 3 groupes de 10 collaborateurs
Distancielle : micro learning 7 min par jours
Ateliers de mise en situation relation client,
Collectif
Socle de formation commun
Communication, organisation, collaboration
Techniques de vente
organisation du service : acteurs, attentes
ateliers de mise en situation
individuel
Capsules spécialisées selon profil des agents
management
prise de décision, autonomie