Comment un gestionnaire SI/TI peut mener une conduite du changement de qualité(facteurs clés du succès ) lors d'une implantation d'un PGI au sein d'une organisation?

types d'organisation

Petites et moyennes Entreprises (PME)

Grandes Entreprises (GE)

Types de PGI

Vanille

Personnalisé

Acteurs impliqués

Utilisateurs finaux

Gestionnaires SI/TI

Facteurs clés du succès

le plan de gestion de résistance

la formation (ateliers de préparation et de formation)

le plan de gestion du changement

la documentation

la communication

une assistance mise à la disposition des utilisateurs

l'implication de la direction générale et les utilisateurs finaux

Types de changements

pilotage

Par phases

Big bang

Parallele