Comment un gestionnaire SI/TI peut mener une conduite du changement de qualité(facteurs clés du succès ) lors d'une implantation d'un PGI au sein d'une organisation?
types d'organisation
Petites et moyennes Entreprises (PME)
Grandes Entreprises (GE)
Types de PGI
Vanille
Personnalisé
Acteurs impliqués
Utilisateurs finaux
Gestionnaires SI/TI
Facteurs clés du succès
le plan de gestion de résistance
la formation (ateliers de préparation et de formation)
le plan de gestion du changement
la documentation
la communication
une assistance mise à la disposition des utilisateurs
l'implication de la direction générale et les utilisateurs finaux
Types de changements
pilotage
Par phases
Big bang
Parallele