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La relation commerciale par cannaux digitaux - Coggle Diagram
La relation commerciale par cannaux digitaux
Etablir la relation commerciale par FAQ,Chat et Self Care
Chatbot : Robot de conversation : un outil conversationnel : un robot logiciel / AGENT CONVERSATIONNEL , Chat : DISCUSSION , Bot : robot
FAQ : Il s'agit d'une liste de questions récurrentes sur un sujet donné accompagnées de leurs réponses.Très réponses répandu sur Internet,ce principe évite que soient toujours posées les memes questions,
Le client doit connaitre l'identité de l'annonceur
Le client doit pouvoir s'opposer de manière simple à la réception de nouveaux sms
Le client doit donner son consentement pour l'envoie de SMS publicaires.
Les 3 règles juridiques à respecter par une entreprise pour l'envoie de SMS publicitaires sont :
La structure d'un SMS commercial :
QUI / L'EMETTEUR
COMMENT/ QUE FAUT-IL FAIRE
QUOI / L' OFFRE
POURQUOI / ACCROCHE
Utiliser la messagerie instantanée
Enregistrer un message audio
Insérer une photo
Envoyer une image
Saisir du texte
Insérer un emoji, stickers ou gif
La position géographique du mobile :
Accéder au menu principal
Les 2 messageries instantanées les plus utilisée sont : Wechat et Facebook, ces messageries sont les plus populaires initalement lancée sur les mobiles. L'utilisation de la messagerie instantanée est très simple et accessible au plus grand nombre.
Qu'est-ce que un SMS commerciale ?
Un SMS est un message "court" qui signifie : Short Message Service
Un message commerical consiste à envoyer des compagnes promotionelles ou des invitations à des événements par SMS. Ces messages sont essentiellement destinées à communiquer des offres limitées dans le temps, des alertes ou des informations commerciales à des clients qui ont consenti à le recevoir.