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ESCUCHA ACTIVA
Concepto
Forma de comunicación
Transmite ideas claras
Demuestra lo atento está una persona
Piensan
Sienten
Oír
Percibir las vibraciones del sonido
Recibir los datos suministrados por el emisor
Escuchar
Interpretar los mensajes verbales
Atender e interpretar
Beneficios
Fomenta la confianza
Evita malentendidos
Mejora la comunicación
Fortalece las relaciones
Ayuda a resolver conflictos
Tipos de escucha
Activa
Prestar total atención
Demuestra interés a través de gestos
Comprender el mensaje
Sintetizada
Integrar la información
Comprender la información
Discernitiva
Identificar la intención
Leer entre líneas
Apreciativa
Valorar y apreciar
Comprender las emociones y experiencias
Selectiva
Enfocarse en partes específicas
Depurar información
Analítica
Descomponer el mensaje
Entender la estructura y lógica
Empática
Comprender emocionalmente
Conectar emocionalmente
Practica
Dejar de hablar
Conseguir un ambiente confianza
Fuera de distracciones
Un lugar tranquilo
Demostrar disposición a escuchar
Lenguaje corporal
Participaciones cortas
4- Esquematiza
