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ORGANIZACIÓN Y PROCESOS EMPRESARIALES 10º Edición Martín Flor Romero -…
ORGANIZACIÓN Y PROCESOS EMPRESARIALES
10º Edición
Martín Flor Romero
1.TEORÍAS Y TÉCNICAS
DE GESTIÓN
1.1 Introducción
1.2 Teoría de Sistemas o Enfoque de Sistemas de la Administración
1.3 Teoría de la Contingencia o Enfoque Contingencial de la Administración
1.4 Administración por Objetivos o Gestión por Resultados
1.5 Desarrollo Organizacional
1.6 Administración o
Gestión del Tiempo
Medición del Tiempo
1.7 Organización y Conducción de Reuniones
1.8 Organización y Conducción de Reuniones
1.9 Técnicas de Decisión
1.10 Aspectos Psicosociales de las Organizaciones
1.11 Inteligencia Emocional
1.12 Teoría de las Relaciones Humanas
1.13 Gestión de Calidad
1.14 Sistema Justo a Tiempo
1.15 Reingeniería de Procesos
1.16 Gestión del Conocimiento
2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
O SITUACIONAL
2.1 Introducción
2.2 Concepto y objetivos del diagnóstico organizacional o situaciones
2.3 Método para realizar el diagnóstico organizacional o situacional
2.5 Etapas del proceso de diagnóstico organizacional o situacional
2.6 Diagrama de causas-efectos de Ishikawa o de Esqueleto de Pescado
2.4 Pronóstico
2.7 Conclusión
3 PLANIFICACIÓN
3.1 Introducción
3.2 Conceptos de planificación
3.3 Importancia de la planificación
3.3.1 Análisis de contingencias
3.3.2 Indicadores de desempeño
3.3.3 Tipos de indicadores
3.4 Niveles y características de la planificación
3.5 Fases o etapas del proceso de planificación
3.6 Seguimiento, control y evaluación de resultados
3.7 Conclusión
4 ORGANIZACIÓN
4.1 Introducción
4.2 Principales desafíos actuales de las empresas
4.3 Etapas del proceso integral para la organización y gestión de empresas
4.4 Interacción de las empresas con sus clientes y proveedores
4.5 Conceptos de organización
4.6 Objetivo e importancia de la organización
4.7 Relación de los conceptos de organización y administración
4.8 Algunas cuestiones básicas a considerar para organizar una empresa
4.9 Organizaciones que aprenden u organizaciones inteligentes
4.10 Organización virtual
4.11 Calidad de la organización
4.12 Organización formal e informal
4.13 Centralización y descentralización
4.14 Aspectos básicos a ser considerados para realizar una descentralización administrativa
4.15 Grado de descentralización
4.16 Delegación de autoridad y responsabilidad
5 Objetivos y funciones del órgano interno de Organización y Procesos Empresariales
5.1 Antecedentes
5.2 Conceptos
5.3 Importancia de los servicios de Organización y Procesos Empresariales
5.4 Funciones generales del órgano interno de Organización y Procesos Empresariales
5.5 Estructura organizacional del órgano interno de Organización y Procesos Empresariales
5.6 Posibilidades de ubicación del órgano interno de Organización y Procesos Empresariales
5.7 Creación de un órgano interno de Organización y Procesos Empresariales o contratación de consultoría externa
5.8 ¿Cómo se origina un trabajo de Organización y Procesos Empresariales?
5.9 Cualidades requeridas para ser analista o consultor en Organización y Procesos Empresariales
5.10 Perfil del profesional en Organización y Procesos Empresariales
5.11 Algunos errores que deben evitarse
5.12 Fases o etapas de un trabajo de Organización y Procesos Empresariales
6 Planificación del trabajo de
Organización y Procesos Empresariales
6.1 Introducción
6.2 Pasos a seguir en la etapa de planificación de tareas
7 RECOLECCIÓN DE
DATOS
7.1 Introducción
7.2 Procedimiento para efectuar la recolección de datos
7.3 Tipos, calidad y cantidad de datos e informaciones a compilar
7.4 Guía simple para una entrevista personal
7.5 Importancia del trabajo de campo
8 Análisis de Datos, Informaciones
y Documentos
8.1 Introducción
8.2 Procedimiento para efectuar el análisis de datos, informaciones y documentos
8.3 Importancia del análisis de datos, informaciones y hechos recolectados
9 ELABORACIÓN DE
LA PROPUESTA
9.1 Introducción
9.2 Procedimiento para la elaboración de la propuesta
10 PRUEBA O EXPERIMENTACIÓN
E IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA
10.1 Prueba o experimentación de la propuesta
10.2 Implementación de la propuesta
11 PRESENTACIÓN DEL INFORME
FINAL Y CONTROL POSTERIOR
11.1 Presentación del Informe Final
11.2 Monitorización y Control Posterior
12 DISEÑO
ORGANIZACIONAL
12.1 Introducción
12.2 Transformación organizacional
12.3 Significado de diseño organizacional
12.4 Importancia de la estructura organizacional
12.5 Algunas situaciones comunes en el país
12.6 La división del trabajo
12.7 Principales sectores o áreas de actividad de una empresa
12.8 Variables estratégicas a considerar para el diseño e implementación de estructuras organizacionales
12.9 Niveles jerárquicos utilizados en el diseño de la estructura organizacional
12.10 Tipos de estructuras de organización
12.11 Relaciones de organización
12.12 Departamentalización
12.13 Organización en red
13 ORGANOGRAMAS U
ORGANIGRAMAS
13.1 Concepto
13.2 Pautas para el diseño de los organogramas u organigramas
13.3 Tipos de organogramas u organigramas
13.4 Principales ventajas y desventajas de los organogramas u organigramas
14 DISEÑO Y CONTROL
DE FORMULARIOS
14.1 Introducción
14.2 Definición
14.3 Diseño de formularios
14.4 Objetivos de los formularios
14.5 Formularios especiales
14.6 Control de formularios
15 SISTEMAS Y PROCESOS
EMPRESARIALES O DE NEGOCIOS
15.1 Introducción
15.2 Significado de gestión
15.3 Significado de Business Process Management
15.4 Significado y componentes de proceso
15.5 Proceso: Conceptos
15.6 Principales tipos de procesos
15.7 Mapa de procesos
15.8 Concepto de macroproceso, proceso y subproceso
15.9 Modelado de proceso o Diagrama de flujo de proceso
15.10 Ventajas del modelado de procesos o diagramas de flujo de procesos
15.11 Sistemas integrados de gestión o sistemas informáticos de gestión integral
15.12 Metodología Ágil
15.13 Transformación Digital
15.14 Inteligencia Artificial
16 MANUALES ADMINISTRATIVOS
ELABORACIÓN Y USOS
16.1 Introducción
16.2 Conceptos
16.3 Tipos de manuales administrativos
16.4 Usos y aplicaciones de los manuales administrativos
16.5 Manuales digitalizados
17 ESTUDIO DE FACTORES FÍSICOS
Y DISEÑO DE INTERIORES
17.1 Introducción
17.2 Estudio del predio (edificio)
17.3 Arquitectura de interiores
17.4 Layout
17.5 Distribución de espacios
18 ORGANIZACIÓN
DE ARCHIVOS
18.1 Introducción
18.2 Concepto y objetivos
18.3 Tipos de archivos
18.4 Organización de archivos
18.5 Sistemas de archivos
19 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
O CORPORATIVA
19.1 Introducción
19.2 Concepto e importancia de la comunicación
19.3 Comunicación interna y externa
19.4 Elementos del sistema de comunicación
19.5 Flujo de la información en las organizaciones
19.6 Tipos de comunicación interna
19.7 Canales de comunicación interno y externo
19.8 Medios de comunicación más utilizados en las empresas
20 TRABAJO EN EQUIPO
INTERDISCIPLINARIO
20.1 Introducción
20.2 Importancia del trabajo en equipo de los profesionales en Organización y Procesos Empresariales, TIC y de Recursos Humanos
20.3 Desafíos del presente y del futuro