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Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, Derechos de los Consumidores -…
Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011
tiene
Principios Generales
como
La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.
Garantizar el acceso a la información adecuada
La educación del consumidor
La libertad de constituir organizaciones de consumidores
y
La oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones
para
Procesos de toma de decisiones que las afecten
La protección especial
para
niños
en
Calidad de Consumidores
niñas
adolescentes
es
Una Ley
que tiene como objetivo
Proteger
Los Derechos de los Consumidores
por medio de
Normas
para regir relaciones entre
2 more items...
Regulaciones
Garantizar
Promover
los principales
Deberes de los productores y proveedores establecidos por la ley son:
Garantizar la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes y servicios que ofrezcan o pongan en circulación.
Suministrar información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos que ofrezcan.
Responder por los productos defectuosos
Cumplir con las garantías que ofrezcan
Respetar los derechos de los consumidores
Mecanismos para que los consumidores puedan hacer valer sus derechos.
Reclamación ante las autoridades administrativas competentes.
Reclamación ante las autoridades judiciales.
Reclamación directa ante el productor o proveedor.
contiene
Derechos de los Consumidores
Derecho a la seguridad e indemnidad
Derecho a recibir información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los productos que se ofrezcan o pongan en circulación.
Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa
Derecho a la reclamación
Protección contractual
Derecho de elección
Derecho a la participación
Derecho de representación
Derecho a informar
Derecho a la educación
Derecho a la igualdad
Derecho a recibir productos de calidad