Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Važnost prodaje, Kvalitetan rad s gostima - Coggle Diagram
Važnost prodaje
Cilj rada s gostima je postići njihovo zadovoljstvo: osiguravajući stalnu brigu i zadovoljavajući njihove potrebe
-
Ugostiteljsko turističke organizacije koje postižu zadovoljstvo gosta, vjerojatno će imati i odane goste.
Dobrobit koju turistička organizacija ima od odanih gostiju jest ponovni posao. Svi imaju koristi od toga:
-klijenti koji se vraćaju ostvaruju dobar odnos s djelatnicima
-djelatnici bolje razumiju potrebe gostiju i mogu im stalno prodavati željene prizvode i usluge
-dobrobit klijenta dolazi u obliku sigurnog zadovoljstva prilikom kupnje
-dobrobit organizacije je u činjenici da klijenti troše više novca
Prodaja je u izravnu odnosu s prihodom i dobiti-> što više proizvoda i usluga organizacija prodaje, to više novca zarađuje
Organizacije koje osiguravaju dobar rad s gostima i dobru prodaju imaju koristi od:
-većeg iskorištenja
-veće popunjenosti
-veće prodaje
Situacije u prodaji
Male trgovine
->uz prodavanje vlastitih proizvoda i usluga mnogi ugostiteljsko-turistički objekti imaju prodajna mjesta u kojima se klijentima prodaju i drugi proizvodi.
Na primjer: -muzeji imaju trgovine darova i suvenira
-zabavni parkovi imaju prodajna mjesta s hranom
-veliki sportsko-rekreacijski centri imaju trgovine sportske odjeće i obuće
Barovi
->imaju cilj stvoriti krug redovitih gostiju pružajući kvalitetne usluge, a to čine: prodajom pića, stvaranjem ugodne atmosfere, prodajom hrane i pružanjem zabave
-
-
-