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Diretrizes e Projetos 2024 - Coggle Diagram
Diretrizes e Projetos 2024
A&R
Redesign Processo de Vendas + DNA
Playbook de Vendas
Sales Canvas
Implementação do novo processo no CRM
Obrigatoriedade informacional para seguir etapas
Elaboração de Dashboards
Incentivo e punição para cadastros incompletos (exemplo: unidades por bandeira não cadastradas ou todas as bandeiras não listadas)
Novo assessment contemplando negócios e tecnologia (mais profundo que somente sizing, levando em considerações aplicações, processos de negócios que atendem, responsáveis pelos processos de negócios, contatos desses
Customer Relationship
Touchpoints
Definir tipos diferentes de touchpoints
Viagem
Ligação
Reunião Remota
Posicionamento de Oferta WS
Mapear tomadores de decisão e influenciadores + coletar contatos;
Whitespace
Definir KPIs de acompanhamento
Report para diretoria e gerência
Acompanhar e medir
Customer Acquisition
Contas Nomeadas
Plano de abordagem
Tipos de Contato
Estratégia por conta
Frequência de contatos
Acompanhamento/Andamento dos planos por conta - indicadores
Segmentação regional do time de vendas
Formar uma supervisão
Elaborar plano de desenvolvimento com metas
Apresentar plano para pessoas-chave
Executar e medir plano
Growth Ops
Pré-vendas
Elaborar processos junto ao time de processos
Instituir KPIs
Definir, aprovar e aplicar política de bonificação
Elaborar a parte de sizing do novo assessment que faça o mapeamento das aplicações utilizadas no cliente, por workload e por risco (RPO/RTO), que seja capaz de mapear melhores práticas e fazer entregar algo para o cliente como um gráfico aranha (algo do tipo), algo capaz de gerar valor para o cliente não somente para nós, algo que possa se tornar uma pesquisa no futuro
Sales Ops (não mais back-office)
Elaborar processos junto ao time de processos
Benchmarking com mercado: o que faz sales ops?
Assinatura de contratos + rateio de NFs é com Sales Ops?
Instituir KPIs
Divisão
Objetivo
Construir uma estrutura capaz de entregar R$ 5mm em MRR de vendas por ano, com NPS se mantendo dentro da zona de excelência até o ano de 2028, sempre nos pautando pelo respeito, comprometimento e leveza com as pessoas, firmeza com os problemas, nos mercados e com os portfólios que forem apontados pela direção.
Pessoas
"Cuidar das pessoas para que elas cuidem do negócio"
Aplicar PDIs com atenção e capricho
Dar feedbacks estruturados sobre os pontos de melhoria
Agradecer e celebrar as conquistas de cada um
Se atentar para o humor/motivação das pessoas e entender se podemos ajudar, buscar conversar sobre quando há abertura, permitir o desabafo, mostrar interesse e/ou respeito pelos sentimentos dos outros
Ser duro com os problemas e respeitoso com as pessoas
Buscar feedback do time, dos pares e dos líderes
Tratar os problemas entre pessoas ou áreas com diálogo. Não incentivar, não reclamar junto. Ouça o desabafo sempre, mas não incentive. Buscar o diálogo entre os envolvidos no conflito ou na reclamação, SEMPRE
SEMPRE ouvir os dois lados da história antes de tomar uma decisão ou dizer algo sobre o tema para outro.
Marketing
Eventos de Marca
Eventos na CCM
Contas nomeadas CA
Contas estratégicas Whitespace CR
Contas estratégicas C&P
Organizar logística para racionalizar custos e potencializar trocas entre os convidados que vamos receber nos eventos. Exemplo: misturar clientes satisfeitos e que podem crescer com novas contas e trazer na mesma leva/evento.
Roadshow / Summit CCM & Partners
DBK
CCM Cast
Arquitetura de Marca
LogCast
AutoCast
Institucional
Tecnologia
Definir quantidades de episódios
Frequência
Orçamento
Listagem de Convidados
Lista de convidados por Marca/Produto
Definição dos Produtos
Mentoria
Análise e Conjuntura
Causos
Institucional
Elaborar pauta por produto (base)
Alterar estrutura visual de produtos (Thumbnails, colorcode etc)
Intelligence
Share of Wallet + mapeamento das aplicações
Setorial DBK
Head Report
Sales Intelligence
CA
Dash Gestor
Dash operador
CR
Dash Touchpoints
Por Tipo
Por cliente
Horas vendidas x horas contratadas por cliente x por CR e dash (se possível)
Revalidação de cadastros (aqui ou em sales ops)
C&P
Contratações
Finders - remodelar
Quais os modelos?
Quais os comissionamentos por modelo?
KPIs para finders?
Plano Operacional de Finders
Ativação da base atual
Campanhas
Prospecção
Processo (mapear junto ao time de processos)
Contrato (novo)
Processos PR
Processos para o cliente final (mapear junto ao time de processos)
Processos para a SWH (mapear junto ao time de processos)
Linx
Whitespace
Crossell (PRIORIDADE)
Upsell
Reuniões com Lideranças Linx
Defrinir formato, conteúdo, pauta, frequência e executar
Redesign de Oferta
Elaborar, apresentar, negociar e implementar
Materiais de comunicação para franqueados usarem com clientes
Materiais de comunicação para consulta do franqueado ("caderno técnico do franqueado")
Novo contrato
Precificação
Lançamento para franquias
Associações
ABRAC
Assumir - visita presencial para mapear dores e oportunidades + elaborar plano de ação
Reuniões - definir frequência - cumprir e medir - produção de relatórios para memória corporativa
Implementador produto de Inteligência - visibilidade da rede - KPIs rede
ABRACAF
Assumir - visita presencial para mapear dores e oportunidades + elaborar plano de ação
Reuniões - definir frequência - cumprir e medir - produção de relatórios para memória corporativa
Implementador produto de Inteligência - visibilidade da rede - KPIs rede