Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Calidad y seguridad del paciente, OMS (2023). Seguridad del paciente.…
Calidad y seguridad del paciente
La calidad de la atención es el grado en que los servicios de saludaumentan la probabilidad de resultados de salud deseados para los usuarios. Se basa en conocimientos profesionales.
El servicio brindado debe ser
Eficaz
Proporciona servicios basados en conocimiento científico de acuerdo a la necesidad del paciente
Seguro
No causa daño a los usuarios
Centrado en las personas
Proporciona cuidado de acuerdo a las necesidades individuales de la persona
Oportuno
Reduce tiempos de espera
Equitativo
La calidad de su atención no varía
Integrado
Permite la atención de todos los servicios de salud y en las diferentes etapas de vida
Eficiente
Utiliza los recursos para el beneficio y evita desperdiciarlos
Seguridad
Ausencia de daños prevenibles en los pacientes y la reducción hasta un mínimo aceptable del riesgo de causarles innecesariamente daños al atenderlos
Causas habituales de daños en los pacientes
Errores en la prescripción de medicamentos
Errores asociados a intervenciones quirúrgicas
Infecciones asociadas a la atención de salud
Errores diagnósticos
Caídas en los pacientes
Tromboembolias venosas
Úlceras por presión
Prácticas riesgosas de transfusión de sangre
Errores relativos a la identificación de pacientes
Factores de riesgo
Sistémicos y organizativos
Complejidad de las intervenciones médicas, los procesos y procedimientos incorrectos, la limitación de recursos, la dotación inadecuada de personal.
Humanos y comportamentales
Mala comunicación entre el personal y con los pacientes y los familiares, falta de trabajo en equipo, cansancio y sesgos cognitivos
Tecnológicos
Sistemas de información sanitaria, como los problemas relacionados con las historias clínicas electrónicas o los sistemas de administración de medicación
Relacionados con el paciente
Poca cultura sanitaria, falta de implicación e incumplimiento terapéutico
Factores externos
Ausencia de políticas, incoherencia de las normativas, presiones económicas y financieras, y problemas asociados al entorno natural
OMS (2023). Seguridad del paciente.
https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/patient-safety
OMS (2023). Calidad de la atención.
https://www.who.int/es/health-topics/quality-of-care#tab=tab_1