Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Hệ thống CRM - Coggle Diagram

- - - - Trồng chéo khách hàng
      - Khách của tệp data sale nào gọi đến thì sale đó có thể tự xử lí
      - Trách trường hợp nhiều sale chăm sóc cùng một khách
    - - Ship trunk
        
        Data bán hàng
        
        Data lạnh
      - Số di động
      - Tên thương hiệu
        
        Data nóng
        
        Chăm sóc khách hàng
        
        Data gọi đến hotline
    - - Kiểm soát kich bản
      - Nội dung đường truyền
      - Chất lượng call của sale
      - Nội dung kịch bản trao đổi có phù hợp hay không
  - - - Gửi tin nhắn qua Zalo cho khách
      - Hệ thống gọi tự động callbot
      - Telesale trực tiếp gọi đến khách hàng
      - Hệ thống gửi tin nhắn tự động về cho khách hàng
    - - Tệp khách hàng
        
        Đặc tính của khách hàng
        
        chỉ cần phân loại được khách hàng sẽ được thêm vào group có cùng phân loại
- - - - Gọi theo khách hàng chưa gọi
      - Gọi theo danh sách
    - - Update thông tin khách hàng
      - Xem lịch sử đã tương tác
      - Nghe lại file ghi âm cuộc gọi
      - Gắn thẻ tag
      - Đặt lịch hẹn cuộc gọi
      - Case cơ hội, báo giá
    - - Tiến độ %
      - Số data
  - - - Đã hoàn thành
      - Đủ KPI
    - - Số công nợ khách hàng
      - Tình trạng đã thanh toán
  - - - đi gặp khách hàng
      - Đi thị trường
      - làm việc tại nhà
  - - - Số khách hàng đã thực hiện call
      - chất lượng cuộc gọi
      - Theo dõi kịp thời để có phương án xử lý khác
      - Tỷ lệ tương tác của khách hàng trên từng cuộc gọi