Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHAPTER 7 : PLANNING AND GOAL SETTING - Coggle Diagram
CHAPTER 7 : PLANNING AND GOAL SETTING
OVERVIEW
GOAL : keadaan masa depan yang dikehendaki oleh organisasi untuk direalisasikan
PLAN : blueprint untuk capai matlamat, mengspesifikkan keperluan pembahagian sumber , jadual, tugas dan lain2
PLANNING : tentukan matlamat organisasi dan hayati maksud untuk capai matlamat
LEVELS OF GOALS AND PLANS
strategic goals (pengurus atasan)
tactical goals (pengurus pertengahan)
operational goals (pengurus bawahan)
GOALS AND PLANS
STRATEGIK
GOALS : pernyataan yang luas menjelskan kemana organisasi tu nak pegi in future
plans : action steps yang company decide utk buat untuk capai strategik goals
TACTICAL
GOALS : keputusan yang major divisions and depart buat untuk capai
PLANS : faham apa major depart and organisasi subunits buat untuk applykan organisasi punya strategic plan
OPERATIONAL
GOALS : keputusan yang dikehendaki dripada depart, work groups, individu
PLANS : membangunkan pengurus bawahan untuk menjelaskan action yang dibuat untuk mencapai operational goals dan SUPPORT TACTICAL PLANS
PLANNING PROCESS
1. BUAT PLAN
: fahamkan mission, vission dan set goals
2. TRANSLATE THE PLAN
: define tactical plans dan objektif , develop strategy maps , define contingency plans and scenarios
3. PLAN OPERATIONS
: define operational goals and plans , pilih ukuran dan target , set stretch goals and plan crisis
4. PERFORMANCE MANAGEMENT
: single use plans . standing plans
manager pakai operational goals kepada employees and sumber
planning approaches
management by objectices (MBO) : system dimana manager and employees define goals untuk setiap depart , project and orang dan gunakan merak untuk monitor performance
BENEFIT
difokuskan effort manager dan employee dgn aktiviti yang akan menuju ke arah matlamat
improve performance dalam semua company levels
improves employee motivation
selaraskan individu dan departmental goals dgn company goals
single-use plans : membangunkan plan untuk capai objektif yang tidak akan diulang lagi
standing plans : plan yang berterusan yg provide guidance untuk tugas atau situasi yang berulang ulang dalam organisasi. CTH : policies , rules and procedures
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs) : tools yg digunakan untuk assess apa yg penting kepada organisasi dan bagaimana organisasi progress untuk capai objektif
5. MONITOR AND LEARN
: buat planning reviews and operational reviews
ORGANIZATIONAL MISSION
MISSION : sebab kenapa organisasi tu wujud
MISSION STATEMENT : formal and meluas definition of purpose yang melambangkan organisasi tu daripada organisasi lain
provides basis for development
focus dengan markets and customers
can describe company characteristics seperti corporate values and product quality
PENDEKATAN UNTUK MENGURUS GOAL CONFLICT
BINA KERJASAMA : bina alliance yang support manager and influence untuk capai objektif
modify goals by time or location
address conflicts dgn debate and dialog
breakdown barriers and promote cross-silo cooperation
manager resign
EFFECTIVE GOALS
spesifik dan boleh diukur
ada time period
cover key areas
challenging tapi realistik
linked dgn rewards
PLANNING FOR A TURBULENT ENVIRONMENT
CONTINGENCY PLANNING : define company responses untuk diambil case of emergencies, setbacks atau unexpected conditions
SCENARIO BUILDING : teknik ramalan yang melihat kepada current trends and discontinues dan gambarkan future possibilities
STRETCH GOALS : boleh jadi tapi ada highly ambitious and compelling goals , characterized by extrem difficulty and extrem novelty yg boleh energize people and inspire excellence
CRISIS PLANNING : pepreparing organization, managers and employees to cope with catastrophic events yg boleh hancurkan firm
