Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
LA COMUNICACIÓN
Importancia de la
comunicacion
Permite transmitir informacion
contribuir al mejor desarrollo del proceso asistencial, mejorar la relación entre los sanitarios y aquél y, por tanto, influir en la calidad del servicio
Expresar emociones
Escuchar activa y empáticamente, hacer preguntas abiertas o específicas de acuerdo al tema que se esté tratando. Expresar sentimientos y emociones cercanas con el paciente (yo recomiendo, yo considero, yo siento, etc.).
Establecer relaciones
favorece que se logren mejores resultados, pues una mala comunicación médico-paciente contribuye a que existan conflictos, manifestándose en quejas, demandas y mala praxis.
Resolver conflictos
mostrar respeto hacia los otros; expresar nuestras opiniones como personales; mostrar empatía; aceptar el malestar; escuchar abiertamente y respetar los límites; evitar expresiones de juicio.
Sin una buena comunicacion
la sociedad no podría
funcionar de manera efectiva
La comunicación ayuda a entender mejor las cosas tanto en el emisor y receptor, a su vez en la sociedad que lo rodea.
Ventajas
•Promoviendo la colaboración.
•Relaciones mejoradas.
•Facilitar la comprensión.
•Crea un ambiente de confianza.
Desventajas
•Malentendidos.
•Sobrecarga de información.
•Barrera del idioma.
Factores que facilitan la comunicación :
Claridad
Expresar ideas claras y precisa
Escucha activa
Prestar atención y entender
lo que dice el otro
Retroalimentacion
Dar y recibir comentarios
para mejorar la comunicación
Empatía
Comprender y ponerse
en el lugar del otro
La comunicación crea un vinculo intra e interpersonales , en el cual tenemos el emisor y el receptor
Elementos de la comunicación
MENSAJE
VISUAL(PUEDE SER VERBAL O NO VERBAL
CANAL
VISUAL O ORAL
CODIGO
NOTICIA
EMISOR
ENFERMERO O MEDICO
RECEPTOR
FAMILIAR O PACIENTE
TIENE DOS FORMAS
NO VERBAL
VERBAL
Habilidades comunicativas
son todas aquellas que nos permiten mantener una buena comunicación con otras personas, esta debe ser eficaz y precisa.
Escucha activa
La escucha activa es un concepto que engloba las mejores prácticas para la comunicación entre dos o más personas y que permite que el receptor, tenga su atención plenamente enfocada en quien habla.
Comunicación no verbal
Esta es la manera natural e inconsciente de comunicarnos, por medio de la comunicación no verbal transmitimos un mensaje a través de gestos, movimientos, ademanes y signos.
Empatía
Esta habilidad comunicativa es primordial en el mundo laboral, pues implica ponernos en el lugar de nuestro interlocutor y así lograr comprender sus motivaciones, objetivos y expectativas.
Asertividad
La asertividad es la capacidad de hablar con claridad y de forma respetuosa de acuerdo a la situación y contexto.
Inteligencia emocional
Esta habilidad comunicativa nos ayuda a poder entender cómo es que podemos influir de manera inteligente y de un modo adaptativo en nuestras emociones y de esta manera entender las emociones de los demás.