Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Análisis de las estrategias de servicio en la empresa SERVIESPAÑA S.A de…

- - - - SERVICIO AL CLIENTE
        
        El servicio al cliente, conocido también como servicio de atención al cliente es una herramienta de marketing, que se encarga de establecer puntos de contacto con los clientes, a través de diferentes canales, para establecer relaciones con ellos, antes, durante y después de la venta. Entre sus principales objetivos, se encuentran: garantizar que el producto o servicio llegue a su público objetivo, que sea usado de la forma correcta y que genere la satisfacción del cliente. Para lograr estos objetivos, es importante brindar apoyo, asesoría, orientación, instrucciones y todo aquello que facilite este proceso.
        
        CONTACTO CARA A CARA
        
        Es importante que la persona que atenderá al cliente,
        siempre presente una sonrisa y ponga toda su atención en lo que le dirá.
        
        INSTALACIONES
        
        Cuando se acude a un lugar limpio, ordenado, que huele bien y es agradable, ocasiona confianza, confort y seguridad. Por ello pensemos que se debe de acondicionar el lugar para producir esas sensaciones
  - - - Estrategia como el puente que hay entre las políticas o los objetivos más altos y las tácticas o acciones concretas para llegar a la meta.Las estrategias en una organización son de vital importancia, que estas sean aplicadas adecuadamente para llegar al logro que como organización tienen planteados.
        
        CLIMA ORGANIZACIONAL
        
        El clima organizacional influye dentro de las empresas como un vínculo positivo o un obstáculo en el desempeño. Relacionado con el clima organizacional, los factores internos y externos de la organización afectan el desempeño de los integrantes de la empresa.
        
        MEJORA CONTINUA
        
        Los cambios tecnológicos y administrativos crecen paralelos a la modernización, cualquier empresa que desee mantenerse, crecer y ser exitosa y rentable debe desarrollar procesos de mejora continua que le permita visualizar un horizonte amplio, en busca de la excelencia y la innovación.
  - - - Gestión Empresarial
        
        La gestión empresarial es un conjunto de acciones que se enmarcan en un plan estratégico de negocios y que aportan valor al crecimiento de la empresa. La gestión empresarial es, ante todo, una habilidad que se adquiere con el tiempo, a través de la experiencia y la dedicación constante por aprender sobre la industria en la que se desarrolla el negocio.
        
        PRODUCTIVIDAD
        
        La productividad empresarial es uno de los factores determinantes de cualquier negocio. Cualquier empresa, no importa su tamaño o su cometido, tiene como objetivo principal producir lo máximo y mejor posible.
        
        COMPETIVIDAD
        
        Capacidad de una empresa para crear e implementar estrategias competitivas y mantener o aumentar su cuota de productos en el mercado de manera sostenible.